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亚马逊送错鞋子并被拒绝退款：喀拉拉邦客户赢得近 10000 卢比的赔偿
亚马逊交付了错误的鞋子并拒绝退款：喀拉拉邦消费者委员会已命令亚马逊退还 1,945.30 卢比，并向订购黑色 Skechers 鞋子但收到另一双鞋的 Kannur 工程师支付 8,000 卢比作为补偿。当她退回产品时，亚马逊声称退货从未到达，并拒绝处理退款。
来源:经济时报喀拉拉邦消费者赢得了针对
据称，该电商平台交付的一双 Skechers 鞋与订购的鞋不同，后来拒绝退款，声称退回的商品在运输途中丢失。
根据 2026 年 6 月 30 日的命令，坎努尔地区消费者纠纷解决委员会扣押了 Amazon Seller Services Pvt.有限公司因服务不足而被判有罪，并指示其退还鞋子的费用以及赔偿和诉讼费用。
Anima M 是坎努尔 Chalad 居民，担任软件工程师，于 2025 年 9 月 22 日从亚马逊订购了一双 Skechers 黑色男士休闲鞋。她通过 GPay 支付了 1,945.30 卢比购买这双鞋，这是一笔总额为 5,200 卢比的大订单的一部分。
鞋子第二天就到了，即 2025 年 9 月 23 日。但从盒子里拿出来的并不是她订购的。
投诉人订购了一双全黑鞋。亚马逊交付的是一款白色鞋底的黑色鞋子，该产品在视觉上与购买时列表中显示的产品不同。
她于一天后的 2025 年 9 月 24 日退回了产品。亚马逊承认了退货，并告诉她退款将在一周内处理。
它从未到来。
相反，亚马逊告诉她退回的物品丢失了，而且最终没有收到。她随后向委员会提交了一条发送给她的消息作为证据，消息中写道：“您的退货可能在运输过程中丢失了。”
亚马逊不提供退款，也没有提供解决方案。
这个时机让情况变得更糟。申诉人被要求于 2025 年 9 月 30 日在班加罗尔参加一次与新工作机会有关的会议。她在投诉中声称，亚马逊对此事的处理方式造成的压力和干扰导致她失去了这个机会。
她要求 1,945.30 卢比作为鞋子退款，2,00,000 卢比作为精神痛苦补偿，以及 1,00,000 卢比作为失去工作机会的赔偿。
总额为 13,945.30 卢比。