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CAK 调查超市的误导性价格标签
近十年前,包括 Nakumatt 和 Tuskys 在内的主要零售商倒闭后,超市利用促销活动来吸引买家,从而提高了这一竞争激烈领域的营业额和盈利能力。
来源:商业日报 _经济随着消费者投诉的增加,包括奈瓦斯 (Naivas)、家乐福 (Carrefour) 和 Quickmart 在内的顶级超市因价格欺诈而受到竞争监管机构的关注。
肯尼亚竞争管理局 (CAK) 调查了零售商在货架上标出的价格与收银台向顾客收取的价格不同的情况。
监管部门还暗中查处超市存在先涨价再打折的误导消费者行为,让消费者感觉折扣力度更大。
买家抱怨登记处的定价不正确,投诉的原因在于标价低于收银台的产品成本。
购物者莉娜·加蒂里 (Lena Gathiri) 购买了作为促销产品展示的大米包装,但在柜台上被收取了更高的价格,因此家乐福被迫退款。
“投诉称,家乐福表示正在出售 5 公斤重的 Dawaat 大米,但收银台的价格却不同,”CAK 在其最新年度报告中表示。
“投诉人已获得退款,并向家乐福发出警告,此事已结束。”
CAK 对连锁超市的制裁得到了《竞争法》第 55 至 70 条的支持,该监管机构有权调查有关虚假或误导性陈述、不合理行为以及供应不安全、有缺陷和不合适商品的投诉。
竞争对手超市的类似消费者投诉揭示了该行业的价格违规问题。
近十年前,包括 Nakumatt 和 Tuskys 在内的主要零售商倒闭后,超市利用促销活动来吸引买家,从而提高了这一竞争激烈领域的营业额和盈利能力。
一家顶级超市的高管认为,价格违规并非肯尼亚超市所独有,并称其是无意的。
监管机构将对零售商的调查期限延长至 2025 年 6 月之后。
