产品运行状况评分：我如何通过统一监控和 n8n 自动化将严重事件减少 35%

对于 SaaS（软件即服务）公司来说，监控和管理其产品数据至关重要。对于那些不明白这一点的人来说，当他们注意到事件时。损害已经造成。对于陷入困境的公司来说，这可能是致命的。

这可能是致命的

为了防止这种情况发生，我构建了一个链接到他们的数据库的 n8n 工作流程，该工作流程将每天分析数据，发现是否有任何事件。在这种情况下，日志和通知系统将尽快开始调查。我还构建了一个仪表板，以便团队可以实时查看结果。

图片由 Yassin Zehar 提供

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专门从事数据可视化和自动报告的 B2B SaaS 平台为大约 4500 名客户提供服务，分布在三个细分市场：

小型企业中端市场企业

小型企业

中端市场

企业

每周产品使用量超过 30000 个活跃帐户，对实时数据（管道、API、仪表板、后台作业）有很强的依赖性。

产品团队与以下人员密切合作：

增长（获取、激活、入职）收入（定价、ARPU、流失）SRE/基础设施（可靠性、可用性）数据工程（管道、数据新鲜度）支持和客户成功

增长（获取、激活、入职）

收入（定价、ARPU、流失率）

SRE/基础设施（可靠性、可用性）

数据工程（管道、数据新鲜度）

支持和客户成功

去年，该公司发现事件数量不断增加。 10月至12月期间，事故总数从250起增加到450起，增加了80%。随着这一增长，有超过 45 起严重事件影响了数千名用户。受影响最大的指标是：

增加 80%

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api_error_rate

checkout_success_rate

net_mrr_delta

data_freshness_lag_分钟

流失率

图片由 Yassin Zehar 提供。用于说明

公司评审 产品团队受人尊敬

发生一次事件可能会发生，但同一事件发生两次就是错误。

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