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美国免除西南航空 1100 万美元罚款：这对航空旅行意味着什么？
作为进一步的联邦政策转变，美国交通部免除了西南航空公司因 2022 年运营崩溃而被处以创纪录的 1100 万美元民事罚款的最后 1100 万美元。美国免除西南航空公司 1100 万美元罚款：这对航空旅行意味着什么？首先出现在 AviationSource News 上。
来源:航空资源新闻美国交通部 (DOT) 免除了对西南航空公司施加的创纪录民事罚款的最后 1,100 万美元。该罚款是由于该航空公司在 2022 年假日旅行季节期间发生灾难性运营崩溃而产生的。
现在很多旅客都在问：为什么现在要放弃这笔钱，这个决定最终对旅客是帮助还是伤害？让我们仔细看看。
2022 年假期噩梦
我们大多数人仍然记得 2022 年 12 月的冬季风暴。虽然恶劣的天气影响了整个国家，但西南航空却遭受了独一无二的毁灭性崩溃。
该航空公司过时的机组人员调度和跟踪系统根本无法应对航班中断，导致超过 16,900 个航班被取消，并导致超过 200 万名乘客在一年中最繁忙的旅行周之一滞留。
家庭错过了圣诞节聚会，数千件行李消失，客户服务队伍延长了几个小时。
对此，拜登政府旗下的交通部展开了彻底调查。 2023 年 12 月，它宣布对多次违反联邦消费者保护法的行为处以历史性的 1.4 亿美元民事罚款。这包括退款、重新预订协助和基本客户沟通方面令人无法接受的延迟。
最初的 1.4 亿美元罚款是如何构成的
该定居点分为几个部分。西南航空立即直接向受影响的客户退款约 6 亿美元。它还提供了另外 1.05 亿美元的未来旅行积分。其中包括三年内为因航空公司造成严重延误的乘客提供的 9,000 万美元的代金券，以及 1,500 万美元的常旅客积分。
除此之外，该航空公司还欠美国财政部 3500 万美元现金罚款。西南航空已支付前两期各 1,200 万美元，总计 2,400 万美元。