取消后果:中心限制机票价格,指示靛蓝航空清除所有待处理的退款

由于乘客面临广泛的干扰,政府援引监管权力来防止机会主义定价

来源:The Hindu Business Line _经济

尽管陷入困境的靛蓝航空周六取消了约 850 个航班,但在意识到机票价格异常高后,该中心对机票价格实行了上限。

此外,靛蓝航空已被指示立即清算所有待处理的乘客退款。

因此,民航部 (MoCA) 规定,所有取消或中断航班的退款流程必须在周日晚上 8:00 之前完全完成。

在定价方面,所有国内航空公司均须遵守新规定的最高票价限制:500 公里以内的航线为 7,500 卢比,500-1,000 公里为 12,000 卢比,1,000-1,500 公里为 15,000 卢比,1,500 公里以上航段为 18,000 卢比。

根据该部门的规定,这些限制不包括用户开发费、乘客服务费和税费,并且不适用于商务舱或 RCS UDAN 航班。

该部门表示,此举旨在确保乘客在运营异常期间不会承受机会主义定价的负担。航空公司已接到指示,不得向旅行计划因航班取消而受到影响的乘客收取任何改期费用。  该部表示,退款处理中的任何延误或不合规行为都将立即采取监管行动。

靛蓝航空已接到指示,设立专门的乘客支持和退款协助小组。  这些小组的任务是主动联系受影响的乘客,确保退款和替代旅行安排得到处理,而无需多次后续行动。该部表示:“自动退款系统将保持活跃,直至运营完全稳定。”

此外,靛蓝航空已接到指示,确保追踪因航班取消或延误而与乘客分离的所有行李,并在接下来的 48 小时内将其运送至乘客的居住地或所选地址。

新指令是在该部门于周六援引其监管权力后发布的。

其他航空公司也增加了航班来帮助滞留的乘客。