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2026 年将要求品牌平衡人工智能和真实性
美国国家广告商协会 (ANA) 刚刚公布了年度词汇，首次选出两个词：“真实性”和“代理人工智能”。
来源:英国物理学家网首页美国国家广告商协会 (ANA) 刚刚公布了年度词汇，首次选出两个词：“真实性”和“代理人工智能”。
ANA 的决定反映了一种营销格局，它同时受到自主人工智能 (AI) 的干扰，同时又受到公众对透明度的强烈呼声所支撑。正如一位专家所说，企业、品牌和营销专业人士应该注意这一点。
“近年来，消费者见证了这项技术的实时发展，人工智能生成的内容日益复杂地渗透到电视、社交媒体和其他平台，”纽约理工学院营销与管理学教授 Colleen Kirk（D.P.S.）说道，她研究了消费者对人工智能生成的营销信息的反应。
“然而，归根结底，人们仍然渴望真正的联系和透明度。在新的一年里，品牌必须弄清楚如何在利用人工智能和以仍然感觉真实的方式接触消费者之间取得平衡。”
Kirk 去年发表在《商业研究杂志》上的关于消费者和人工智能生成的营销信息的研究，提供了急需的见解，了解使用人工智能生成情感内容如何对品牌认知产生负面影响，进而对支持其盈利的消费者关系产生负面影响。研究结果表明，公司必须仔细考虑如何披露人工智能创作的通信，优先考虑与消费者互动的真实性。
一些品牌已经在调整他们的方法。例如，柯克指出，虽然可口可乐 2024 年人工智能生成的节日广告受到了消费者的强烈反对，但今年的广告标志着改进，似乎更能引起受众的共鸣。她认为这可能是因为该品牌决定使用人工智能生成的动物而不是人类来唤起节日怀旧之情，同时也传达了今年广告制作中人类的高度参与。