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本科生推出价格实惠的人工智能接待服务
Walter McDonald '27 和 Stephen Lim '27 创建了 OrbitPhone 来帮助小型企业管理呼叫和约会。
来源:罗切斯特大学Walter McDonald '27 和 Stephen Lim '27 创建了 OrbitPhone 来帮助小型企业管理呼叫和约会。
今年夏天，27 岁的沃尔特·麦克唐纳 (Walter McDonald) 发现自己的汽车抛锚，陷入困境，而他最喜欢的当地机械师也不接他的电话，这位罗切斯特大学的学生将他的沮丧转化为一个商业想法。这位数据科学和数学双学位三年级学生知道他的机械师做得很好，但由于他是一家小企业主，他经常忙于修理汽车，无法与客户协调物流。
“我意识到这是全国许多企业都面临的问题，”麦克唐纳说。 “我们正处于自动化时代，有简单的解决方案，但很多企业主并不了解它们，因为存在技术差距。”
修好汽车后，McDonald 与他的室友 Stephen Lim '27（主修计算机科学和金融）合作创建了一个简单易用的系统，允许小企业主设置自己的由人工智能驱动的虚拟接待员。
构建技术基础
McDonald 在夏季为 Soleo Communications 工作期间获得了语音系统和自然语言处理方面的重要经验，他通过在位于罗切斯特的纽约州数据科学和人工智能卓越中心的暑期实习计划获得了这一职位。他的任务是构建人工智能语音系统，该系统可以接受客户的语音指令，将其映射到后端系统，并确定哪些保单最适合客户的需求。他将在 Soleo 学到的许多相同概念用于 OrbitPhone。
经过几个月的开发，McDonald 和 Lim 于 11 月底推出了他们的公司 OrbitPhone。
接听每个电话
虽然为大公司提供人工智能接待员的产品已经存在，但 McDonald 表示 OrbitPhone 的目的是填补小型企业市场在价格点和易用性方面的空白。