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2025 年人工智能和聊天机器人将如何彻底改变酒店运营
今天走进酒店大堂，感觉与以前有些不一样了。微笑依然存在，温暖依然真实——但在背景的某个地方，一台机器正在静静地做着它的工作。聊天机器人先于接待员打招呼。房间钥匙到达您的手机上……继续阅读“人工智能和聊天机器人如何在 2025 年彻底改变酒店运营”
来源:苏尚特大学博客今天走进酒店大堂，感觉与以前有些不一样了。微笑依然存在，温暖依然真实——但在背景的某个地方，一台机器正在静静地做着它的工作。聊天机器人先于接待员打招呼。房间钥匙会发送到您的手机上，而不是在柜台上。甚至客房服务也可以通过 WhatsApp 消息发送给人工智能助理来安排。这就是 2025 年酒店业的样子。仍然人性化。只是更聪明。
如果您计划在印度最好的酒店管理学院之一学习，或者可能正在寻找古尔冈最好的烹饪艺术文凭学院，甚至正在入围印度最好的酒店管理学院——这就是您正在走进的世界。
酒店中的人工智能——到底发生了什么？
人工智能不会取代员工。它更像是一个看不见的帮手，可以处理繁琐、重复的任务，这样人们就可以把注意力集中在真正重要的地方——客人。
以下是它在当今真实酒店中的使用方式：
所有这些都没有夺走热情好客的心。它只会使过程更加顺利和更快。
聊天机器人 — 您从未见过的数字员工
不久前，聊天机器人给人一种机械化和僵化的感觉。现在，他们像真人一样回答。如果您要求延迟退房，他们不会只是说“不可能”。他们检查可用性、向前台系统发送请求并确认——这一切都在一分钟内完成。这是您现在将看到的真实情况：