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瑞安航空乘客迟到“仅两分钟”被拒绝登机或赔偿
2024 年 11 月 20 日，他在布鲁塞尔机场 (BRU) 办理登机手续时“仅晚了两分钟”，乔纳森·墨菲 (Jonathan Murphy) 告诉巡回民事法院，他发现登机门已关闭，航班无法抵达。墨菲是布鲁塞尔欧盟 Inter Pares 计划的负责人，他试图合法地要求瑞安航空赔偿 [...] 瑞安航空乘客迟到“仅两分钟”被拒绝登机或赔偿的帖子首先出现在《旅行雷达 - 航空新闻》上。
来源:Travel Radar2024 年 11 月 20 日，他在布鲁塞尔机场 (BRU) 办理登机手续时“仅晚了两分钟”，乔纳森·墨菲 (Jonathan Murphy) 告诉巡回民事法院，他发现登机门已关闭，航班无法抵达。
墨菲是布鲁塞尔欧盟 Inter Pares 项目的负责人，他试图合法地要求瑞安航空赔偿他无法登机的 250 欧元航班以及第二天早上替代航班的 100 欧元转机费用，但失败了。他在小额索赔法庭上为自己辩护，事件发生一年多后，他的索赔最终被驳回。
发生了什么？
为确保机组人员在起飞前有足够的时间进行准备，包括燃油检查和旅客行李核对，值机关闭是根据机场运营经理的严格规定进行的。
这些规则符合欧盟法规，规定所有乘客登机的截止时间为 40 分钟。
瑞安航空的代表律师肯尼思·P·海兰 (Kenneth P. Hyland) 表示，该公司绝无权利无视对他们施加的规定，并且为墨菲登机提供便利也超出了他们的权力范围。
为什么会发生这种情况？
墨菲声称，他的手机在航班起飞前被盗，这导致他无法在网上完成登机手续，也无法在登机手续截止时间前及时抵达机场。
瑞安航空地面运营前台程序和培训经理杰西卡·布雷迪 (Jessica Brady) 表示，如果瑞安航空允许墨菲办理登机手续，则手动支付登机费以及通常的护照和登机手续的过程将导致违反规定 8 到 10 分钟。
墨菲原本打算搭乘的飞往都柏林 (DBU) 的航班由于暴风雪而在地面上又滞留了四个小时，但布朗法官表示，这已经超出了瑞安航空的控制范围。
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