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为什么大多数 IT 团队为服务平台支付过高费用 — 以及 ME SDP 如何揭露真相
为什么 IT 团队为 ITSM 支付过高费用 - 以及 ME SDP 如何揭示真相。为什么大多数 IT 团队为服务平台支付过高费用 - 以及 ME SDP 如何揭露真相这篇文章首先出现在 Spritle 软件上。
来源:Spritle 博客多年来，IT 领导者一直将一个令人不安的现实视为“正常”：
服务管理平台昂贵、复杂，而且交付价值的速度极其缓慢。
臃肿的合同。无尽的附加组件。多年锁定。
如果您在大中型组织中运行 ITSM，您很可能至少被质疑过一次：
“我们真的得到了我们付出的代价吗？”
事实是，大多数 IT 团队支付的费用过高。不是因为他们需要更多功能，而是因为传统的 ITSM 市场是为了从复杂性中获利而建立的。这正是 ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) 悄悄揭露真相的地方。
“企业级”ITSM 的隐性成本
从纸面上看，大多数传统 ITSM 平台看起来都令人印象深刻。
AI 驱动的工作流程。先进的自动化。企业可扩展性。
但一旦开始实施，现实就会降临：
一开始的 ITSM 解决方案慢慢变成了预算黑洞。
最大的讽刺？
大多数 IT 团队的使用率不到其所支付费用的 40%。
但它们仍在继续更新，因为迁移感觉有风险、昂贵且耗时。
这不是创新。
这是伪装成企业稳定性的供应商依赖性。
为什么 IT 团队不断支付过高费用（却没有意识到）
1. 旨在混淆的定价
许多服务平台故意模糊定价界限：
IT 领导者在批准预算时假设了未来的价值，却发现“未来”伴随着另一张发票。
2. 长期实施 = 沉没成本陷阱
当 ITSM 工具需要 12-18 个月才能完全部署时，切换感觉是不可能的。
当问题浮出水面时，团队认为：
“我们已经投入太多来改变。”
这就是超额支付变得正常化的方式。
3. 依赖顾问成为常态
一个常见的误区：