机构的人工智能创新势在必行:为什么优化已经不够了

各机构了解颠覆。

来源:营销人工智能研究所

各机构了解颠覆。

新频道。新平台。新工具。新客户的期望。对于我们这些在机构工作过或曾经在机构工作过的人来说,我们能感受到这一点。我们一次又一次地适应,通常比我们的客户更快。

但人工智能不同。

人工智能不仅仅是另一种融入技术堆栈的功能,也不仅仅是一种节省现有工作流程时间的方法。它是一股重塑跨行业、角色,尤其是专业服务的价值创造方式的力量。

目前,许多机构正在使用人工智能来提高工作速度。这是一个明智的起点。但这不是故事结束的地方。

因为在未来十年获胜的机构将不仅仅使用人工智能来优化现有的东西。他们会用它来重新想象什么是可能的。

为什么人工智能优化只是第一章

大多数组织通过熟悉的视角来处理人工智能:

  • 自动化工作流程
  • 降低成本
  • 提高生产力
  • 这些收获是真实的。并且必要。

    但它们也是暂时的。

    当每个人都可以使用类似的人工智能工具时,效率就不再是一个差异化因素。速度成为基线。成本节省均衡。对于代理机构来说,这提出了一个更大的问题:

    如果人工智能可以帮助加快我们销售服务的速度并降低其成本,那么我们接下来要销售什么?

    这是对话需要从优化转向创新的地方。

    从更快地完成相同工作到创造新价值

    人工智能已经在重塑组织的方式:

  • 沟通和销售
  • 设计产品和服务
  • 雇用、培训和发展人才
  • 制定策略并分配资源
  • 对于代理机构来说,这打开了全新可能性的大门:

  • 人工智能驱动的新服务线
  • 支持 AI 的客户体验
  • 专有工具、平台或 IP
  • 新的定价模式和收入来源
  • 人工智能不仅仅是提高利润的一种方式;它也是一种提高利润的方法。这是扩大代理机构在客户成长中发挥的作用的一种方式。

    机构领导者现在应该问什么

    此时此刻,机构领导者正处于兴奋与不确定之中。

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