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陆军 SSA 指标现代化：行业经验教训和数据驱动的解决方案
简介 供应支援活动 (SSA) 是陆军保障和供应链的重要组成部分。然而，过时的指标可能会阻碍...
来源:美国陆军支援简介
供应支援活动 (SSA) 是陆军保障和供应链的重要组成部分。然而，过时的指标可能会阻碍他们优化运营、识别瓶颈和预测资源分配的能力。如果陆军仓库能够以与亚马逊物流相同的效率运作会怎样？
这项研究探讨了行业和数据驱动方法的经验教训如何实现 SSA 绩效指标的现代化。通过引入定制的关键绩效指标 (KPI)（例如转移订单绩效 (TOP)）和利用实时仪表板，本研究展示了 SSA 如何实现更高的透明度、有效性和响应能力。使用陆军 SSA 一年的数据进行的原理验证强调了这些建议的实际应用，为改善整个陆军的保障行动提供了路线图。
为什么当前指标达不到
陆军目前使用客户等待时间 (CWT) 作为评估 SSA 性能的主要指标。 CWT 衡量从订单提交到收到材料，满足请购单所需的时间。虽然这提供了供应链健康状况的充分整体视图，但它通常无法捕捉仓库运营的细微差别。
例如，CWT 的外向交货 (OBD) 部分涉及 18 个因素，其中只有 8 个因素由 SSA 直接管理。这意味着OBD的延迟可能是由外部因素引起的，使得SSA管理者很难查明和解决问题。
CWT 缺乏粒度给决策带来了挑战。 SSA 经理需要关注他们可以控制的流程的指标，例如拣货、越库配送和发货。如果没有这些见解，就很难识别瓶颈、有效分配资源或改进工作流程。
行业经验教训
数据驱动的 SSA 指标方法
改进建议
未来研究领域
结论
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