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下一代 911：一些联邦机构已经已开始规划，但很少有人升级其呼叫中心
美国政府问责局发现，有 11 个联邦机构在美国各地的军事设施、国家公园和其他联邦设施中运营着数百个 911 呼叫中心。据官员称，拥有 911 呼叫中心的七个联邦机构（均属于国防部）已开始规划和实施下一代 911 (NG911)。NG911 是一项更新的服务，旨在改善与呼叫者以及呼叫中心和急救人员之间的沟通。由于联邦政府没有要求实施 NG911，其他四个机构的官员表示他们没有采取任何措施升级他们的系统。这 11 个机构的官员列举了实施 NG911 的挑战，包括资金优先事项、保持与州和地方呼叫中心的互操作性、网络安全风险以及增加的数据管理责任。例如，一个机构的官员表示，升级系统的好处可能无法抵消成本，因此 NG911 不是该机构的优先事项。这些挑战与 GAO 在先前的工作 (GAO-18-252) 中讨论的州和地方 911 呼叫中心面临的挑战类似。截至 2024 年 6 月，拥有 911 呼叫中心的联邦机构实施下一代 911 (NG911) 的总体情况四个参与 NG911 实施的联邦机构为州、地方和联邦机构以及 911 呼叫中心的实施工作提供了支持。根据其法定职责，Cy
来源:美国政府问责局__国防信息Gao发现了什么
GAO确定了11个联邦机构，在美国各地，国家公园和其他联邦设施中运营着数百个911个呼叫中心。据官员称，在国防部内的七个具有911个呼叫中心的联邦机构已经开始计划并实施下一代911（NG911）。 NG911是一项更新的服务，旨在改善与呼叫者以及呼叫中心和急救人员之间的通信。其他四个机构的官员表示，没有联邦政府要求实施NG911的要求，他们没有采取任何措施来升级其系统。来自11个机构的官员引用了与实施NG911相关的挑战，包括资金优先级，与州和地方呼叫中心保持互操作性，网络安全风险以及增加数据管理职责。例如，一位机构的一名官员表示，升级其系统的好处可能无法证明成本是合理的，因此NG911不是该机构的优先事项。这些挑战类似于GAO在先前工作（GAO-18-252）中讨论的州和本地911呼叫中心所面临的挑战。
GAO-18-252截至2024年6月，下一代911（NG911）实施911代理商的一般地位
联邦官员和公共安全利益相关者普遍同意，在代理机构内的专门资金和优先级的NG911资金将有助于支持NG911实施。一些联邦官员说，将NG911计划纳入代理机构战略规划和与公共安全通信有关的目标可以帮助确保机构采取进一步的实施措施，例如评估可行性和预算计划。但是，联邦官员和利益相关者对指派机构领导联邦努力的有用性和必要性有不同的看法，并在全国范围内实施NG911方面的进步。