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社会保障残疾：SSA 在听证会层面加快了大多数关键案件的审理，但缺乏一致的政策实施
GAO 发现的内容社会保障局 (SSA) 在确定申请人的健康或财务状况（例如患有绝症或迫切的财务需求）符合 SSA 政策手册中的标准后，将残疾上诉案件标记为“危急”。案件可以在到达听证办公室之前或听证过程的几乎任何阶段被标记为“危急”。SSA 政策指示工作人员在案件被标记为“危急”后加快处理。然而，GAO 采访的五个选定办公室中的三个办公室的工作人员表示，申请人必须提供其迫切的财务需求的证明文件，即使 SSA 政策没有要求这样做。在 2010 财年和 2020 财年之间，听证办公室处理危急案件的速度始终快于非危急案件，但等待时间因案件首次被标记的时间而异。到达听证办公室时被标记的案件中位数需要 201 天才能做出听证决定；在听证办公室首次被标记的案件中位数需要 351 天。存在这种差异是因为听证办公室很快就开始处理被标记的案件。相比之下，非关键案件的平均审理时间为 469 天（见图）。GAO 发现，在听证流程的各个阶段，到达听证办公室后被标记的关键案件在该阶段等待的时间最长，之后才被分配给案件工作人员。在此等待期间被标记后，听证办公室工作人员会在一周内将大多数案件分配给案件工作人员。M
来源:美国政府问责局__养老保障Gao发现了什么
社会保障局（SSA）在确定索赔人的健康或财务状况（例如患有绝症或严重的财务需求）之后，将残疾上诉案标记为至关重要的案件，符合SSA政策手册中的标准。案件在到达听证处或几乎在听证过程的任何阶段之前都可以将案件标记为关键。 SSA政策指示员工一旦将其标记为关键，就可以加快该案件的速度。但是，从五个选定办公室中的三个办事处采访的GAO的工作人员表示，即使SSA政策不需要，索赔人也必须提供其艰苦财务需求的文件。
听证办公室的临时处理速度始终比2010年至2020财年之间的非关键案件更快，但是等待时间取决于案件何时被标记。到达听证处的案件带着旗帜的案件中间需要201天的时间才能做出听证决定。那些在听力办公室时首先被标记的人占351天的中间。存在这种差异，因为听力办公室很快就开始在标记的案件上工作。相反，非关键病例的中位数为469天（见图）。 Gao发现，在听证会的整个阶段，到达听证会后被标记的关键案件在舞台上花费了最大的等待时间，然后被分配给案件工作者。在此等待期间被标记后，听力办公室的工作人员在一周内将大多数案件分配给了一个案件工作者。
添加国旗的何时，2010财年至2020年
注意：在此图中，我们将案例称为基于SSA的案件标记的“关键”或“非关键”。该分析没有检查各个案例是否在复杂性上有所不同，这可能会影响处理时间。该图不包括未遵循典型处理顺序的听证案件中的29％。