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税务管理：IRS 有机会应对长期挑战
美国政府问责署发现美国国税局 (IRS) 长期以来一直在努力应对提供纳税人服务、处理退税、保护敏感信息和更换旧 IT 系统等方面的挑战。2022 年，IRS 在 10 年内获得了数百亿美元的资金，用于实现运营现代化和改善服务等。IRS 制定了一项战略运营计划，概述了将采取哪些步骤来实现这些改进。GAO 之前已经确定了几个与 IRS 战略运营计划相符的改进 IRS 运营的领域。服务和处理传达解决积压的时间框架：2022 年，GAO 报告称，IRS 继续努力满足纳税人服务需求，包括平衡电话和通信服务。例如，IRS 超过一半的时间都在延迟回复纳税人的信件。数字化信息和改进电子归档：GAO 还报告称，2021 年和 2022 年，IRS 对手动处理的依赖严重影响了其处理纳税申报表和延迟退款的表现。改善劳动力规划：正如 GAO 在 2022 年报告的那样，国税局在招聘员工处理纳税申报表方面面临挑战。虽然国税局使用了快速招聘权限来帮助填补关键的报税季职位，但其人员流失率很高。数据保护和信息技术加强承包商监督：纳税人希望国税局保护他们的敏感个人和财务信息。虽然国税局有
来源:美国政府问责局__税收政策和管理快速事实
我们证明了IRS的长期努力：
为纳税人问题提供及时的答案
地址延迟处理纳税申报表
雇用和保留关键员工
保护敏感信息免受未经授权的用户
irs普遍同意我们关于这些问题的先前建议，但尚未完全实施它们。例如，美国国税局（IRS）制定了一项劳动力计划计划来填补关键职位，但尚未采取行动。
，尽管国税局对纳税人数据有一些保障措施，但我们已经确定了其他应解决的安全弱点。国税局可以在实施其新的战略计划时解决这些问题和其他问题。
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Gao发现了什么
内部税收服务（IRS）在提供纳税人服务，处理回报，保护敏感信息以及替换遗产IT系统方面一直在面临长期挑战。 2022年，美国国税局（IRS）在10年内被拨款数十亿美元，以使其运营现代化并改善服务，以及其他目的。国税局制定了一项战略性操作计划，概述了将采取这些改进的步骤。 GAO以前已经确定了几个领域，以改善与IRS战略运营计划保持一致的IRS运营。
服务和处理
- 通信解决积压的时间范围：2022年，GAO报告说，IRS继续努力满足纳税人服务需求，包括平衡电话和信函服务。例如，美国国税局（IRS）迟到了一半以上的纳税人对应关系。对信息进行定位和改进：GAO还报道说，在2021年和2022年，IRS在2022年对处理纳税申报表的依赖极大地影响了其在处理纳税申报表的绩效，并延迟退款。 IRS使用加急招聘权力来帮助填补关键申请季节的职位，但它的流失率很高。