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CRM 与 CMS：主要区别和协同作用
管理客户关系和提供相关内容对于企业取得成功至关重要。为了实现这些目标，客户关系管理 (CRM) 和内容管理系统 (CMS) 可以提供帮助。虽然 CRM 和 CMS 服务于不同的目的，但它们通常携手合作以增强客户参与度。CRM 通过跟踪互动和管理帮助企业建立牢固的客户关系 […]CRM 与 CMS：主要差异和协同作用首先出现在 Unite.AI 上。
来源:Unite.AI管理客户关系并提供相关内容对企业成功很重要。为了实现这些目标，客户关系管理（CRM）和内容管理系统（CMS）可以提供帮助。尽管CRM和CMS有不同的目的，但他们经常携手合作以增强客户参与度。
CRMS通过跟踪互动和管理销售来帮助企业建立牢固的客户关系。他们可以帮助将企业的转化率提高300％。另一方面，CMS可以轻松在网站上创建或发布内容。根据内容营销学院的数据，约有78％的公司使用CMS作为其数字内容策略的一部分。
比300％。 78％的公司使用CMS现在，让我们讨论CRM和CMS，以及它们如何共同努力以使您的组织受益。
什么是CRM？
客户关系管理系统可帮助企业管理和改善其客户互动。 CRM的目标很简单：改善客户服务并发展业务。根据CRM.org的数据，有10多名员工的公司中有91％使用CRM软件来提高客户忠诚度和销售。
客户服务 有91％的公司CRM还存储重要的客户数据，例如联系方式，购买历史记录和以前的通信。通过更好的客户分析，企业可以为客户提供更多个性化的体验。
核心功能
CRM系统具有多个关键功能，这些功能支持业务有效地改善客户关系：