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Oracle 将人工智能引入云服务
Oracle 公司宣布推出 Customer Experience Cloud Suite，这是一项人工智能驱动的服务，可为客户提供丰富的云功能，帮助用户更高效、更快速地完成任务。
来源:Robogeek新闻频道（关于机器人技术的俄罗斯与世界新闻）Oracle 公司宣布推出 Customer Experience Cloud Suite，这是一项人工智能驱动的服务，可为客户提供丰富的云功能，帮助用户更高效、更快速地完成任务。
甲骨文正在通过提供与底层人工智能（他们称之为自适应智能技术）捆绑在一起的类似功能来整合竞争对手的客户服务。
为了传达客户端平台的增强功能，Oracle 软件包包括营销云、销售云、Oracle CPQ 云、商务云、服务云和社交云。
该公司希望利用其专有的人工智能技术和机器学习 (ML) 来解决一系列问题，同时利用云数据库中收集的许多客户的经验。 Oracle 声称拥有非常大的数据库。该集合包括超过 50 亿个全球消费者和企业身份以及超过 7.5 万亿个不断更新的信息联系人。
当这些数据与 Oracle 的计算能力和 AI 算法相结合时，它会为 ML 提供动力，并且至少在理论上应该不断改进利用自适应智能工具的产品的结果。
甲骨文产品和信息科学副总裁Jack Berkowitz表示，甲骨文结合了一系列人工智能技术，包括自然语言识别、机器学习和神经网络，以做出更好的决策。 “人工智能系统在后台工作，提供建模和特征选择，并且可以结合特定案例的算法。我们提供食谱来解决消费者的问题，但之后系统会自动进行处理，”伯科维奇解释道。