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DOJ 拨款管理：采取进一步措施可以改善解决早期拨款 IT 现代化挑战的努力
GAO 的发现2020 年 10 月，司法部 (DOJ) 下属的司法项目办公室 (OJP) 启动了一个新的拨款管理系统，称为司法拨款系统 (JustGrants)，以实现司法部所有部门的拨款管理现代化资助组成部分：OJP、暴力侵害妇女问题办公室和面向社区的警务服务办公室。JustGrants 推出时提供了支持基本功能所需的功能，但许多功能并未按预期运行。例如，一些赠款接受者无法提交用于报告支出和赠款进度的财务或计划报告。 OJP 的帮助台为 JustGrants 用户提供技术和其他支持，在 2021 财年收到了来自外部用户的约 56,000 个咨询。其中包括 JustGrants 推出后的前 4 周内收到的近 10,000 个咨询。在大多数类别中，部落受助者和申请人按比例报告的问题数量与其他用户相同。这些问题包括导航挑战、技术故障和资金延迟。自 2020 年 10 月以来，OJP 一直致力于开发技术功能和修复，以增强系统功能并减少问题。 OJP 官员表示，他们正在继续教育外部用户，以提高他们使用 JustGrants 的能力。从 2021 财年到 2022 财年，对服务台的查询减少了 48%，并在 2023 财年继续保持类似水平（见图）。2020 年 10 月至 2023 年 9 月，外部用户按周向 JustGrants 服务台查询 在实施 JustGrants 之前，OJP 采用组织变革管理方法来促进用户过渡到 JustGrants 和共享系统。 GAO 发现 OJP 与外部用户的互动与七项领先实践中的五项完全一致。 GAO 还发现 OJP 的活动与七项领先实践中的两项部分一致。例如，尽管 OJP 收集了向 JustGrants 过渡的绩效数据，但它没有建立可量化的中间绩效目标。使用此类绩效目标跟踪向 JustGrants 的过渡将使 OJP 在变革管理过程中做出必要的调整。 为什么 GAO 进行这项研究 根据司法部向 JustGrants 的过渡，推迟了该部门 2021 财年约 43 亿美元的赠款和合作协议中的一部分司法部监察长办公室要求 GAO 检查用户在过渡到 JustGrants 时面临的挑战。本报告 (1) 描述了外部用户（包括部落受赠者）面临的挑战，以及司法部为解决这些问题所采取的步骤； (2) 评估司法部与外部用户的互动与组织变革管理领先实践的一致程度。GAO 分析了 2021 至 2023 财年用户向 JustGrants 服务台询问的数据，并审查了与部落磋商相关的文件。 GAO 接受采访 (1) DO
来源:美国政府问责局__信息技术信息美国政府问责署 (GAO) 的发现
2020 年 10 月，司法部 (DOJ) 下属的司法项目办公室 (OJP) 启动了一个新的拨款管理系统，称为司法拨款系统 (JustGrants)，旨在为司法部所有拨款部门实现拨款管理现代化：OJP、反对暴力侵害妇女办公室和社区警务服务办公室。
JustGrants 推出了支持基本功能所需的功能，但许多功能并未达到预期效果。例如，一些拨款接受者无法提交财务或计划报告，这些报告用于报告支出和拨款进度。OJP 的服务台为 JustGrants 用户提供技术和其他支持，在 2021 财年收到了来自外部用户的约 56,000 次咨询。其中包括 JustGrants 推出后前 4 周的近 10,000 次咨询。在大多数类别中，部落受助者和申请人报告的问题数量与其他用户大致相同。这些问题包括导航挑战、技术故障和资金延迟。
自 2020 年 10 月以来，OJP 一直致力于开发技术功能和修复，以增加系统的功能并减少问题。OJP 官员表示，他们一直在教育外部用户，以提高他们使用 JustGrants 的能力。从 2021 财年到 2022 财年，对服务台的咨询减少了 48%，并在 2023 财年继续保持类似的水平（见图）。
2020 年 10 月至 2023 年 9 月期间外部用户每周向 JustGrants 帮助台提出的问询
美国政府问责署为何开展这项研究
根据美国司法部监察长办公室的数据，司法部向 JustGrants 的过渡推迟了该部门在 2021 财年约 43 亿美元的部分赠款和合作协议。