从基奈半岛的结晶冰川溪流到内陆偏远的湖泊，美国陆军工程兵团 - 阿拉斯加地区的监管部门的任务是保护水生资源，同时通过发放许可证来平衡合理的开发。美国陆军工程兵团最近推出了新的监管请求系统，强调高质量的客户服务，这是监管任务和许可证持有者参与该计划的重要新发展。
Pratt & Whitney expands India operations
普惠公司宣布在印度班加罗尔建立新的客户服务中心。新中心将成为普惠公司印度能力中心的一部分，并将 […]
TRIP REPORT: Lufthansa, Tokyo - Belgrade via Frankfurt
旅行报告 航班日期：2024 年 2 月 22 日。购买日期：2023 年 11 月 10 日。飞行时间：14 小时 25 分钟。HND-FRA，1 小时 55 分钟。FRA-BEG。总飞行时间（HND-BEG）：19 小时 30 分钟，包括 3 小时 10 分钟。在 FRA 转机。航班号：LH717（HND-FRA）和 LH1410（FRA-BEG）。飞机：波音 747-8 和空客 A321。全票价格（BEG-HND 和返回）：最低经济舱票价，略低于 1000 欧元，外加每趟航班约 100 欧元的座位预订费。（100 欧元是四趟航班的总价）行李：2x23 公斤托运行李和 1x8 公斤随身行李
Planning Proactive AI Communications: 5 Essential Tips for Banks and Financial Companies
一段时间以来，银行和其他金融科技公司在实施最现代技术方面一直处于领先地位。人工智能的使用也不例外。它承诺增强安全措施、高效的交易处理和个性化的客户服务。然而，它在现实中真的那么完美吗？虽然人工智能 […]规划主动人工智能通信：银行和金融公司的 5 个基本技巧首次出现在 Unite.AI 上。
Textron Aviation delivers the first Cessna SkyCourier Combi
德事隆航空本周宣布交付首架配备 Combi 内饰改装选项的 Cessna SkyCourier 双引擎通用涡轮螺旋桨飞机。该飞机交付给 Everts Air，这是一家位于阿拉斯加的 Part 135 运营商，服务于整个阿拉斯加的客运、货运和包机需求。Everts 还运营 Part 121，在北美、中美和南美以及加勒比群岛提供货运和按需包机服务。“Cessna SkyCourier 的全新 Combi 选项表明该飞机能够满足我们全球客户的多种任务需求，”销售和飞行运营高级副总裁 Lannie O’Bannion 表示。 “我们很感激像 Everts Air 这样的长期赛斯纳客户认识到我们产品作为
Chat GPT Secrets: How It’s Changing the Way We Communicate
了解 Chat GPT 如何彻底改变从客户服务到个人助理的通信方式，并探索其令人兴奋的未来。文章《Chat GPT 秘密：它如何改变我们的沟通方式》首先出现在 AI Revolution 上。
AI Chatbots: The Right Way To Skyrocket Customer Experience
您是否在用有限的团队努力提供卓越的客户服务？您并不孤单。小型企业在提供一致、高质量的支持的同时，还要处理复杂的查询和重复的常见问题，这往往是一大挑战。
Room Mate Hotels Expands its Presence with Acquisition of Staying Valencia
总部位于马德里的领先生活方式酒店品牌和租赁管理公司 Room Mate Hospitality & Leisure 宣布收购位于瓦伦西亚的精品酒店和公寓式酒店组合 Staying Valencia。此次战略性收购是 Room Mate Hotels 扩张战略的一个重要里程碑，该战略得到了 TPG Angelo Gordon（TPG 旗下多元化信贷和房地产投资平台）和 Westmont Hospitality 的支持，后者于 2022 年共同收购了 Room Mate Hotels。Staying Valencia 在瓦伦西亚经营着 10 家精品酒店组合，包括屡获殊荣的 Helen Berger
Copilot in Action: Practical Examples of Boosting Efficiency with Microsoft for Your Business
通过从电子邮件管理到客户服务的实际示例了解 Microsoft Copilot 如何提高您的业务效率。文章《Copilot 在行动：使用 Microsoft 为您的企业提高效率的实际示例》首次出现在 AI Revolution 上。
Generative AI: Rethinking Innovation And Efficiency In The Workplace
Gen AI 可以自动执行任务、个性化学习、简化数据分析并改善客户服务。它还可以激发产品设计、头脑风暴和内容营销方面的创新。本文首次发表于 eLearning Industry。
Johnson pours cold water on key Trump campaign promise
前总统唐纳德·特朗普一直在为取消小费税而奔走。参议员泰德·克鲁兹（共和党-德克萨斯州）和里克·斯科特（共和党-佛罗里达州）提出了一项法案，呼吁小费免征联邦所得税。但特朗普的一位著名盟友、众议院议长迈克·约翰逊（共和党-路易斯安那州）对特朗普的提议能否在不久的将来获得通过表示怀疑。6 月 26 日，Punchbowl News 的杰克·谢尔曼在推特上表示，约翰逊说：“我不知道我们是否会在参议院获得投票。”阅读更多：特朗普担心拜登在辩论中表现强劲——并已准备好回应CNN 的马努·拉朱在回应谢尔曼的推文时表示，“约翰逊兑现了特朗普的竞选承诺。”美国国税局 (IRS) 网站提供了一些关于小费作为应税收
What 40 Million Messages Tell Us About Parent-Teacher Communication
说到做到：消息应用程序几乎无处不在，无论是帮助我们在社交媒体上发送表情包还是向客户服务投诉。一个...
Federal Customer Experience: OMB Has Taken Actions to Implement Cross-Agency Priority Goals
美国政府问责署的发现现任政府的《总统管理议程》将改善联邦客户体验作为优先事项，即公众对与机构、产品或服务互动的看法和总体满意度。为了实现这一优先事项，管理和预算办公室 (OMB) 指定并与众多高影响力服务提供商 (HISP) 合作，这些联邦实体提供或资助面向高影响力的客户服务。据 OMB 称，27 家 HISP 已报告客户反馈数据。OMB 工作人员表示，他们将继续与其余 HISP 合作，支持他们收集和报告客户体验反馈数据的努力。OMB 还报告称，38 家 HISP 已完成对其内部改善客户体验能力的评估，并将在今年晚些时候确定优先改进领域。OMB 优先考虑五种客户生活体验以进行改进，例如，即将退
Can’t Stop, Won’t Stop: Why Millennials and Gen Z Demand a Flawless Customer Journey
想象一下：你走进一家商店，准备花一大笔钱。但是当你问一个问题时，销售人员给你一个茫然的眼神。沮丧的你上网，只能浏览一个感觉是卡夫卡自己设计的客户服务迷宫。这听起来像是客户服务的噩梦吗？对于千禧一代和 […]The post 不能停止，不会停止：为什么千禧一代和 Z 世代要求完美的客户旅程首先出现在 Mantra Labs 上。
Excellence in Operations, Maintenance Support | MVD nominates Cabay for HQUSACE Castle Award
在审查所有提交的申请后，金属部门负责人 Joey Cabay 将晋升到总部级别，成为美国陆军工程兵团 (USACE) 总部运营和维护城堡奖的唯一密西西比河谷分部 (MVD) 提名人。受人尊敬的运营和维护城堡奖将颁发给一位在运营和维护支持方面表现出色的美国陆军工程兵团土木工程员工。申请人将根据其技术技能、客户服务、创新、安全和自我发展进行评估。
Top 5 Reasons Agents Prefer Tech Over Pay
欢迎来到我们对联络中心未来的探索，本篇博客将以 Kore.ai 代理体验基准报告 2024 中的开创性见解为指导。在这篇博客中，我们分析数据以揭示一个突破性趋势：在全球客户服务代理眼中，技术比薪酬更重要。准备好揭开代理优先级的巨大转变，这种转变正在重塑我们所知的客户服务格局。
PSLF Processing Improvements: What Borrowers Can Expect
关于联邦学生援助的最新消息 下周，FSA 将开始多年改进公共服务贷款减免 (PSLF) 计划的下一阶段工作。这些改进已经酝酿多年，是将 PSLF 计划的关键方面（包括客户服务）过渡到 继续阅读 PSLF 处理改进：借款人可以期待什么 首次出现在 ED.gov 博客上。
