杰克逊,MS - 密西西比州旅游协会(MTA)自豪地介绍了酒店界劳动力发展培训计划的心脏。该倡议旨在使密西西比州第四大私营部门雇主拥有在密西西比州创造有意义,积极的客人体验所需的工具。通过关注劳动力发展,MTA希望确保该行业继续蓬勃发展,推动经济增长并提高该州作为首要旅行目的地的声誉。款待的心脏包括英语和西班牙语的七个免费在线视频会议,涵盖了诸如聆听和沟通,与客人联系并培养积极的访客体验等基本技能。参与者在现实世界中浏览现实情况,通过测验测试他们的技能,并在完成后获得“认证的酒店专家”(CHE)的名称,为他们在酒店业的成功提供了精心。这些课程适用于酒店业目前的任何人或那些寻求进入该行业的人。其他款待计划元素包括全州范围内的在线工作银行和教育研讨会,以培养旅游业领导者。与在线课程一起,整个计划将支持旅游专业人士,并吸引新的人才,并为密西西比州的115亿美元旅游业吸引了133,880名员工,并在2023年获得了11亿美元的州和地方税收收入。酒店核心计划中包含的工作银行连接了酒店业内的专业人员,创造了更有针对性和相关的求职经验。作为另一个免费资源,它通过允许雇主快速发布工作和候选人来过滤其技能,兴趣和首选位置的角色来简化招聘过程。MTA还通过招待所引入了培训研讨会作为其成员的新收益。这些研讨会将安排在各个位置或实际上提供的,在全州提供方便的访问。会议将以专家演讲者为特色,例如Wendy Sellers,The HRLady®,并将涵盖针对旅游专业人士需求的一系列主题,包括人才吸引力和保留,员工发展和董事会管理。通过参加这些研讨会,MTA成员可以获得宝贵的见解和实用策略,以改善其运营,并为密西西比州旅游业的整体成功做出贡献。
noel.criscione@stockton.edu 摘要 近年来,人工智能的使用已成为日本酒店业不可或缺的一部分。Henn Na Hotels 只是使用机器人服务作为其主要服务提供商的酒店的一个例子。通过文档分析,本文深入讨论了日本 Henn Na Hotels 如何使用机器人服务、他们面临的挑战以及酒店客人的整体技术准备情况。在分析现有的研究文章时,本文报告了技术的各种用途以及客人对使用情况的相应看法。因此,本文概述了 Henn Na Hotels 的不同机器人功能。分析发现,类人机器人的一些不满、对工作被取代的恐惧以及机器人服务的整体质量对客人的看法产生了负面影响。确定在更标准化的任务中使用机器人服务可以提高客人在酒店住宿的感知价值。 关键词 机器人服务、日本、旅游和酒店业、Henn Na Hotel、酒店业、技术 介绍 人工智能的使用彻底改变了旅游和酒店业。行业中越来越多的企业依赖人工智能解决方案,预计到 2026 年,旅游人工智能行业的规模将超过 12 亿美元(Chalimov,2022 年)。人工智能(尤其是机器人)的使用影响了行业中人们的工作方式,并取代了整个行业的许多任务和工作。行业中的机器人技术示例包括餐厅的机器人导游和机器人厨师(Manthiou 等人,2020 年)。使用机器人服务可能会使旅游和酒店企业能够脱颖而出、改善服务并提高效率(Manthiou 和 Klaus,2022 年)。
Currie&Brown是一家世界领先的成本管理,项目管理和咨询服务的提供商,涵盖了各个公共和私营部门的范围。我们的目的是增加价值,以使建立更美好的未来成为可能。我们帮助客户驾驶波动和非预测能力,提供确定性,使所有人都能为所有人提供更好,更可持续的建筑环境。我们的服务反映了物理的复杂性和集成生命周期的复杂性,解决了各个方面,从构成,设计和施工到评估持续使用,维护,操作以及最终解构的最佳价值选项的评估。
1942 年,美国陆军部征用了希尔顿南边的三处农场,将其用作美国军营,其规模是希尔顿的数倍,当时希尔顿是一条沿主街和埃金顿路的带状开发区。战后,这片土地继续被国防部用作中央车辆仓库,直到 1992 年被圣莫德温收购。这片棕地的部分土地被分割开来,开发为住宅、额外的商店、医生诊所、酒吧和村庄的道路基础设施。这导致希尔顿的中心分裂。大部分新开发项目位于主街的南面和西面。
“我看着 Steve Senturia、Henry Guckel 和 Rich ard Muller 轮流介绍麻省理工学院、华盛顿大学和加州大学伯克利分校正在培育的薄多晶硅的最新特性数据,他们的总体想法是,这三家机构中的一家将接管向其他所有机构供应多晶硅图标薄膜,这样我们就可以在关键材料的共同基础上取得进展。我坐在后面,一边喝着啤酒,一边吃着爆米花,而这些先驱者们则进行了一场热烈而富有建设性的讨论。我不记得他们有什么特别的结论,但很明显,虽然在另一个技术社区中可能会发生争夺霸主地位的斗争,但这些领导者实际上正在做一件了不起的事情——寻求一种对他们所有人都有益的广泛合作。
豪华的五星级希尔顿莱克莱米酒店距渥太华市中心仅数分钟路程,提供免费宴会设施,可容纳 50 至 1,500 名客人,提供定制菜单、多语种工作人员、免费室外监控外交官停车场,更不用说剧院和赌场了!如需咨询我们的设施,请联系我们的客户经理兼礼宾专员 Maryse Morin,电话:819 790.6487,电子邮件:maryse.morin@hiltonlacleamy.com
根据 Han 等人 (2021) 的说法,智能技术是指由硬件和软件组件提供的一组功能,用于在社交空间内创建无缝通信,以智能设备和智能系统的形式出现。智能技术也可以从两个维度来理解:使能技术和应用技术。使能技术包括视频分析、机器人技术、无人机、物联网、数据分析、云技术、人工智能和机器学习,构成了应用技术的基础(Go 等人,2020 年;Shnurenko 等人,2020 年;Hwang 等人,2021 年;Lee 等人,2021 年;Yu 等人,2023 年)。应用技术类型之一是面部识别,它是基于视频分析开发的。自动礼宾服务、机器人吸尘器、客房服务机器人等都是基于机器人技术和物联网“IoT”以及酒店中应用的移动技术和酒店中的可穿戴技术而开发的(Kılıçhan 和 Yilmaz,2020 年)。商店中的行李标签、室内照明传感器、迷你吧物品的自动检查等都是物联网的技术表现。智能酒店客房由物联网连接设备组成,用于提供无缝的宾客体验(Foroudi 等人,2018 年;Lim 等人,2018 年)。物联网的出现将社交空间从物理维度扩展到虚拟维度(Baiyere 等人,2020 年)。最近,出现了用于酒店的现代智能技术,例如虚拟现实、增强现实、混合现实和元宇宙技术(İlhan 和 Çeltek,2016 年;Abass 和 Zohry,2022 年;Chiappa,2022 年;Ghare,2022 年;Robinson,2022 年;Verkerk,2022 年)。
可靠的粮食供应是致力于可持续供应链的酒店和餐馆采购策略的关键因素,与供应商有关环境甚至可持续的自助供应商。在这个新的供应概念中,供应商在与酒店和餐馆公司进行谈判之前,先由外部审计师评估。中央供应政策保证了现场产品质量的控制和一致性。供应商包括与动物福利和环境守则有关的农场,从而实践可持续育种管理,保护未来的猪,牛和鱼类种群。在提供可持续产品的新趋势下运营的酒店和餐馆避免了本质上容易受到剥削的物种,并取决于栖息地,这些栖息地特别容易受到人类过度开发的损害。物种和蔬菜的道德贸易是根据这些严格的责任标准以及对环境和自然资源的照顾的餐馆,酒店和度假村的供应商选择过程的一部分。这些公司以仅仅为客人提供最新鲜,最佳农产品的服务而感到自豪,并寻求与供应商合作,这些供应商可以进行公平测试并提供证据,以确保供应链沿岸的所有物品得到诚实,公正和尊重的对待(Jones and Comfort,2019年)。