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2021/22年度报告和帐户
合作伙伴和社会。生活成本的压力正在增加，并由多种因素组合，包括大流行，通货膨胀和能源价格上涨的经济影响。虽然这会随着我们的展望而产生不确定性，但我们仍然专注于在合作计划中大量投资，并节省必要的成本，以改变和发展我们的业务。在2022/23，这将涉及：●在我们的John Lewis商店，数字服务和分销功能中投资1.19亿英镑； ●除了这些投资之外，我们正在承诺5亿英镑为约翰·刘易斯（John Lewis）提供日常质量和价值，并在今年晚些时候将有改善的MyJohnlewis忠诚度主张； ●5500万英镑的投资，以完成另外23家Waitrose商店的主要翻新，并在数字服务和分销上进行7200万英镑的投资； ●与我们的Waitrose供应商合作，以保持价格尽可能低，并为客户通过改建的MyWaitrose忠诚度计划提供节省； ●以5300万英镑的投资加速约翰·刘易斯金融服务的增长； ●继续发展和发展我们的财产租赁主张； ●随着我们变得更加高效，随着年底的旨在以进一步的可持续成本节省。
区块链飞向天空
最近，航空业越来越多地转向区块链技术并开始研究潜在的用例。尽管人们对新兴技术有着明显的兴趣，但该领域的学术贡献仍然很少。本论文致力于弥补这一研究空白，探索有前景的区块链用例及其对航空业的价值。此外，还讨论了成功实施用例的重要因素。研究问题的回答采用定性方法，即十位专家访谈，并辅以对二手文献的检查。采用定性见解的定量近似来捕捉用例的价值。为最初的 14 个用例建立了相关性顺序，并在此基础上确定了四个有前景的区块链用例，即“忠诚度积分”、“飞机零件来源”、“旅行分布格局”和“乘客身份管理”。定性见解的定量近似表明，与其余三个用例相比，“忠诚度积分”用例可能创造最大的价值。为了成功实施，至关重要的是避免将技术视为寻找待解决问题的解决方案，并明确确定给定用例的可衡量经济影响。此外，必须考虑本研究中讨论的战略影响、推动因素和障碍。展望未来，
在线广告和媒体如何影响口碑
• 与非影响者相比，影响者更看重广告作为购物过程的信息渠道的价值，但他们对广告的要求也更高。他们更熟悉先进的技术，可以在他们认为没有任何价值时筛选掉广告。广告商不应将广告定位到最低标准，而应牢记并非所有消费者都是平等的。他们可能因营销策略不当而失去的潜在客户正是那些对口碑和客户忠诚度影响最大的客户。
体验经济中的个性化营销
想象一下，如果您能够调整业务和市场模式，以便能够在客户需要时快速高效地响应他们的数字信号。您是否能够想象这样一个世界：通过跨渠道活动激发客户忠诚度并培养客户，这些活动可以实时倾听并调整体验？或者，通过个性化的帐户体验与客户建立更牢固的关系？现在您可以同时拥有两者，不再需要二选一。
2024 年 Brand Finance 全球 500 强
强大的品牌可以通过多种方式提高企业回报。首先，强大的品牌可以帮助公司从竞争对手中脱颖而出，在市场上树立独特的形象，从而提高客户忠诚度和留存率。这反过来又可以带来更高的销售额和收入。强大的品牌还可以帮助公司提高产品或服务的价格，因为消费者愿意为他们认为高质量、值得信赖的品牌支付更高的价格。
利用人工智能在客户关系管理中自动生成洞察
Khirod Chandra Panda Asurion Insurance，美国 电子邮件：1khirodpanda4bank@gmail.com，联系方式：0009-0008-4992-3873 摘要 人工智能 (AI) 已达到关键阶段，在击败国际象棋和围棋大师等复杂任务中超越了人类的能力。这项技术进步不仅限于游戏；AI 现在能够写诗、预测决策、实时交互以及处理大量数据以在几毫秒内提供解决方案。随着 AI 融入各个商业领域，其对客户关系管理 (CRM) 的影响尤为显著，显著提升了客户体验 (CX)。本研究论文通过研究五种专门用于评估消费者认知度、有效性和忠诚度的 AI 工具，探讨了 AI 在 CRM 中的应用。研究人员采用了基于调查的研究方法，通过 Google 表单收集原始数据。对这些数据的分析表明，消费者不仅知道这些 AI 工具，而且发现它们的有效。此外，消费者对这些工具的忠诚度很高，表明他们对人工智能在 CRM 中的能力持积极态度并信任其能力。这项研究强调了人工智能通过先进的技术工具促进改善客户关系的变革潜力。关键词人工智能 (AI)、客户体验 (CX)、客户关系管理 (CRM)