地址:巴西亚马逊州马瑙斯 电子邮件:tiagoluz_oliveira@hotmail.com 摘要 面对现代供应链日益复杂以及组织对提高效率的压力,约束理论 (TOC) 作为一种战略方法应运而生,用于识别和管理限制物流系统性能的关键瓶颈。本研究旨在分析TOC在物流流程优化中的适用性,强调其优势、挑战以及与精益和六西格玛等其他方法的整合。所得结果显示效率显著提高、成本降低和市场反应改善,同时也强调了克服文化和组织障碍对于成功实施的重要性。结论强调了 TOC 作为寻求竞争力和运营可持续性的组织的重要工具的相关性。关键词:约束理论、物流、瓶颈、效率、精益制造。摘要 面对现代供应链日益复杂以及组织对提高效率的压力,约束理论 (TOC) 应运而生,成为识别和管理限制物流系统性能的关键瓶颈的战略方法。本研究旨在分析TOC在物流流程优化中的适用性,强调其优势、挑战以及与精益和六西格玛等其他方法的整合。所得结果显示效率显著提高、成本降低和市场反应改善,同时也强调了克服文化和组织障碍对于成功实施的重要性。结论强调了 TOC 作为寻求竞争力和运营可持续性的组织的重要工具的相关性。关键词:约束理论、物流、瓶颈、效率、精益制造。
1 引言……………………………………………………………………………… 1 背景/个人动机………………………………………………………………………… 1 约束理论的重点…………………………………………………………… 4 贡献与意义…………………………………………………………………… 8 研究方法…………………………………………………………………………… 10 组织………………………………………………………………………………… 12 2 文献综述…………………………………………………………………… 13 约束理论…………………………………………………………………… 13 扭亏为盈运营研究………………………………………………………… 19 系统状态测量研究………………………………………………………… 20 文献综述总结……………………………………………………………… 23 3 改进方法………………………………………………………………………… 25 定义服务瓶颈……………………………………………………………………………… 26 方法的逻辑………………………………………………………………………… 29 方法逻辑所需的输入…………………………………………………………………… 29 该方法适用的服务工厂的特征…………………………………………………… 30 长期与短期观点……………………………………………………………… 33 4 案例研究描述和模型制定…………………………………… 35 绘制飞机转弯服务系统图………………………………………………………… 35 本案例研究概述…………………………………………………………………… 35 研究范围……………………………………………………………………………… 43 航班转弯过程叙述………………………………………………………… 45 转弯数据收集流程…………………………………………. 48 描述此服务系统………………………………………………………….. 59 并非所有航班都具有同等重要性……………………………………………… 61 现状模型………………………………………………………………………… 62 现状模型的验证……………………………………………………………….. 70 应用约束理论
组织面临着影响活动正常开展的障碍。管理人员试图通过提高单个系统效率、大量投资甚至裁员来解决问题。但有时,结果仍然不佳,甚至会毁掉公司。在流程的运行中,会发现不同的障碍阻碍目标的实现。这就是约束理论 (TOC) 为流程管理者和领导者提供一种替代方案的地方,使他们能够以合乎逻辑和系统的方式改善结果,在许多情况下,无需进行昂贵的投资,即可确保业务连续性和竞争力。本文通过设计一个严肃的游戏来模拟制造组织中类似飞机的生产过程,重点介绍约束理论 (TOC) 概念的发展。研究展示了严肃游戏的设计过程和初步应用,其中主要目的是利用动态游戏作为一种手段,让那些有兴趣了解 TOC 的基本原理,并通过系统的方法培养识别和管理组织中限制性情况的技能,这种方法引导参与者在模拟场景中边做边学。