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客户参与策略
l扶手椅 - 您可以参加调查，使用我们的网站或我们的应用程序。l的收费界HA会员资格 - 您可以以1英镑的价格成为Tollcross的会员，这意味着您可以在我们的年度股东大会上参加和投票，并有资格成为管理委员会成员L Pops -L Pops-我们将每年在您的社区中举行几次非正式的咖啡和蛋糕活动，以收集您的家庭观点。l Walkabouts - 当您所在地区有一个漫游者时，我们会告诉您，邀请您来对您所在地区的看法 - 这是您对当地有发言权的机会。l我们的应用程序 - 您可以检查您的租金帐户，报告维修，参与咨询，找出L咨询登记册的内容 - 如果您想参与感兴趣的领域，可以加入我们的注册册，并让我们知道您感兴趣的事情。l抱怨和称赞 - 我们非常重视您的观点，并想向他们学习。如果您想赞美或投诉，请致电办公室或访问我们的网站。l政策审查 - 当我们审查政策时 - 我们必须执行这种规律性，我们会要求您发表意见。
BES 客户常见问题解答
我们的测试表明，在各种滥用情况下，电池表面温度在发生热失控事件之前并不总是会显著升高。例如，在加热滥用期间，气体排放通常在 160-170°C 左右开始，但在过充滥用中，气体排放可能低至 40-50°C。这种变化意味着，在不同的滥用条件下，依靠基于热敏电阻的热失控检测可能不准确。
客户公告 2022-16
ERC 决议第 3 号，2022 系列 2017 年 12 月 22 日，NGCP 向能源监管委员会 (ERC) 提交了一份申请，要求通过对 2006 年开放接入传输服务 (OATS) 规则的拟议修订，该申请已列入 ERC 案件编号 2017-110RM 1 。该申请由 NGCP 根据共和国法案第 9136 号 (EPIRA) 第 43 条和 ERC 实践和程序规则第 21 条提出。考虑到 2006 年修订的 OATS 规则已采用十多年，其中一些规定不再适用和/或需要更新。因此，NGCP 提议修改 2006 年修订的 OATS 规则的一些规定，并引入符合批发电力现货市场 (WESM) 规则、菲律宾电网法规 2016 年版、上网电价规则、可再生能源法以及 ERC、电网管理委员会 (GMC) 和能源部 (DOE) 的多项决议和发布的新规定。2018 年 7 月 10 日，ERC 发布命令，要求在吕宋、维萨亚斯和棉兰老岛的不同日期和地点举行听证会和公众咨询。2022 年 2 月 3 日，ERC 根据 ERC 案件编号 2017-110RM 在其官方网站上发布了关于根据 ERC 案件编号 2017-010RM (OATS 草案) 提供开放接入传输服务 (OATS) 的修订规则、条款和条件草案的通知。在同一通知中，ERC 指示所有感兴趣的利益相关者在 2022 年 2 月 22 日之前提交意见。因此，包括 NGCP 在内的各利益相关者在不同日期就 OATS 草案提交了各自的书面意见/意见。最后，ERC 于 2022 年 5 月 18 日批准了附件中的 ERC 决议第 3 号，2022 系列，批准了开放接入传输服务 (OATS) 规则 2022 版，ERC 案件编号为 2017-010RM，并于 2022 年 6 月 9 日在其官方网站上发布。本客户公告由税收和监管事务 (RRA) 监管管理部编制。如有任何问题/疑问，您可以发送电子邮件至 enasuncion@ngcp.ph。
客户公告 2020-41
1. TransCo 被授权从下一个计费周期开始收取相当于 PhP0.0983/kWh 的上网电价补贴（FIT-All）； 2. 特此指示 TransCo、配电公用事业公司（DU）、零售电力供应商（RES）、菲律宾国家电网公司（NGCP）和菲律宾电力市场公司（PEMC）向委员会提供与实施 FIT-All 相关的记录，作为委员会应立即进行的 FIT-All 审计的一部分； 3. 指示以下实体收取 FIT-All 收益，并在相关计费期结束后的次月 15 日之前及时将收取的款项全额汇入 FIT-All 基金：a. DU 从留在 DU 中的专属消费者和可竞争消费者以及直接从 WESM 获取电力的 DU 系统连接的消费者那里收取 FIT-All 和 ACRR（针对棉兰老岛的东道 DU）；b. RES 从可竞争消费者那里收取 FIT-All；c. NGCP 从直接连接到其系统的专属消费者和直接从 WESM 获取电力的直接连接的可竞争消费者那里收取 FIT-All；以及 d. PEMC 从相关 WESM 参与者那里收取 WESM 收益作为合格 RE 电厂 - WESM 的 ACRR。4. TransCo 进一步被指示：a. 确保 FIT-All 基金及其子账户按照 FIT-All 指南中规定的预期运行；以及 b. 在收到委员会的决定后三十 (30) 天内，向委员会提供从 FD 账户中提取或“借入”金额以及向该账户付款的最新情况/报告。因此，作为 FIT-All 的收款代理，NGCP 将从 2021 年 1 月计费月（2020 年 12 月 26 日至 2021 年 1 月 25 日）开始实施新的 FIT-All 费率 PhP0.0983/kWh。该决定的副本可在 http://www.erc.gov.ph/IssuancesPage/3/0 下载。