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设置人员
• 需要具备客户服务技能。 • 支持德州理工大学学生会和活动部的使命宣言。 • 以专业的态度迎接建筑用户并向他们提供有关预订的信息。 • 能够在不同的房间和空间中安装和拆卸房间设备。 • 了解所有德州理工大学学生会空间的设置要求。 • 在设置房间或空间之前检查所有设备是否正常运行。 • 能够设置并确保建筑用户所需的 LCD 投影仪、笔记本电脑、扬声器和其他 A/V 设备正常运行。 • 在设置房间或空间时能够注意细节。 • 能够执行时间敏感的设置。 • 能够根据需要在晚上、周末和/或特殊活动期间工作。 • 能够在团队环境中工作以有效完成任务。 • 能够在最低限度的监督下工作。 • 能够举起 50 磅的物品。 • 能够轻松弯曲、扭转、转动和蹲下。 • 穿着合适的防护服（包头鞋、长度合适的短裤/长裤等）。 • 能够有效沟通。 • 确保所有房间和空间都干净整洁，为活动做好准备。 • 持有有效的机动车驾驶执照，并投保驾驶德州理工大学车辆。 • 根据需要分配其他工作。
机组资源管理
我很荣幸为 1993 年出版的《驾驶舱资源管理》第一版撰写前言。我更荣幸地为这本更名为《机组资源管理》的第二版撰写前言，这一变化反映了在此期间发生的诸多发展。我们所有参与“CRM”早期发展的人都可以感受到一种自豪和满足，因为它从早期的一套相对简陋的概念和实践发展成为几乎普遍应用的规则，大大改善了我们在飞机、轮船、医疗环境、野火管理以及其他无数以前无法想象的涉及组织和团队环境中的复杂人类行为的应用中进行培训和操作的方式。1993 年，“google”这个动词还不存在。当我写这篇序言时（2009 年 2 月中旬），在谷歌上搜索“机组资源管理”一词，结果显示有 84,300 条结果，到本书出版时，这个数字肯定会大得多。有趣的是，在搜索词中用“驾驶舱”替换“机组”后，结果数量减少了 75%，这表明在各种环境中，关注点已从驾驶舱转向“机组”，这些环境与驾驶舱几乎没有物理相似之处，但都依赖于团队环境中复杂的人类表现来确保安全有效的运作。1993 年，全球定期航空运输运营的事故率为 1.9 起
医疗保健领域的机组资源管理
近年来，患者安全受到越来越严格的审查，专家们一致认为，人为因素是医疗不良事件的主要诱因。美国医学研究所 (IOM) 在其 1999 年的里程碑式报告《人非圣贤，孰能无过：建立更安全的医疗保健系统》中指出，每年有 44,000 至 98,000 名患者因医疗失误死亡，估计每年损失 290 亿美元。i 医疗失误是美国每年第八大死亡原因，其中三分之二是可以预防的。ii 随着医学越来越依赖复杂的技术，这个问题只会愈演愈烈。例如，《纽约时报》最近进行的一项研究发现，与放射治疗相关的伤害数量惊人。这些伤害本应可以避免，但却是由错误的编程、糟糕的安全程序、本应被认识到的软件缺陷以及人员配备和培训不足造成的。iii
医疗保健领域的机组资源管理
近年来，患者安全受到越来越严格的审查，专家一致认为，人为因素是导致医疗不良事件的主要原因。美国医学研究所 (IOM) 在其 1999 年的里程碑式报告《人非圣贤，孰能无过：建立更安全的医疗保健系统》中指出，每年有 44,000 至 98,000 名患者因医疗失误死亡，估计每年损失 290 亿美元。i 医疗失误是美国每年第八大死亡原因，其中三分之二是可以预防的。ii 随着医学依赖于越来越复杂的技术，这个问题只会愈演愈烈。例如，《纽约时报》最近进行的一项研究发现，与放射治疗相关的伤害数量惊人。这些本来可以避免的伤害是由错误的编程、不良的安全程序、本应被认识到的软件缺陷以及人员配备和培训不足造成的。iii