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FG21/1：关于公司公平对待弱势客户的指导
• “零售客户”与《手册》词汇表中定义的“零售客户”含义相同。 • “自然人”包括个人，但也可能包括一些未注册的企业或慈善机构。例如，未注册的企业客户个人或个人团体——例如个体经营者和一些合伙企业。它不适用于注册的企业或慈善机构，因为在这种情况下，公司的客户是法人团体，而不是经营它的任何自然人。 • 在整个指南中，我们交替使用“弱势消费者”和“弱势客户”这两个术语来指代具有弱势特征的“自然人”零售客户。这些特征可能意味着他们特别容易受到伤害，尤其是在公司没有采取适当谨慎措施的情况下。
提供满意客户的全球解决方案 - SATS LTD
我们在Covid的十年中的当务之急，SATS盈利高，但年度增长最少。我们是以新加坡为中心的，以亚洲为中心的公司。我们的80％的收入来自我们在新加坡的业务，我们55％的收入组合来自食品解决方案。我们面临对我们的业务模式产生破坏性影响的风险，并对竞争对手失去了基础。随着贸易战和地缘政治紧张局势的变化贸易路线和公司的企业将陆上远离传统市场的企业迁移，并且将继续是可能影响我们运营的供应链中断。因此，需要为我们的业务模式增强韧性和力量。
电信业务客户的六个期望
这是我们针对电信行业的B2B Pulse的第一版，这是一项年度研究，分析了各个行业的商业客户（以下称为组织）的不断发展的需求，挑战和经验。本报告探讨了这些组织在电信服务中面临的痛苦点，并确定了六个改进领域，以帮助电信提供商增强服务交付和推动业务价值。为了理解这些，我们调查了来自11个部门和13个国家的1000个组织的高管。我们进一步对电信行业和客户行业的高管进行了二十个深入的访谈。随着广泛的数字化转型，电信行业有机会从其作为值得信赖的服务提供商的传统角色发展，成为其业务客户的战略合作伙伴。要成功过渡，电信部门必须理解并与客户的轨迹，他们的需求和不断发展的生态系统合作伙伴保持一致。
医疗基线客户的便携式电池计划支持
本文档中包括的一些措施被认为是旨在进一步降低野火风险的其他预防措施。“ PG＆E”是指PG＆E公司的子公司太平洋天然气公司。©2023 Pacific Gas and Electric Company。保留所有权利。CCC-0423-6224。04/28/2023。
为何赛马业正在失去其最好的客户之一
作者：比尔·芬利 迈克·马洛尼 (Mike Maloney) 过得很好，他知道这一点。他是《投注优势》的作者@，这位肯塔基州本地人是职业赛马运动员，近半个世纪以来一直以此为生。这没有什么秘诀。他下注很多，一年下注金额高达 1400 万美元，他努力工作，并且天生就有能力在正确的时间以正确的价格找到正确的马。A 说到赌马，我已经快 50 年了，而且我做得很好，@ 68 岁的马洛尼说。A 赛马对我来说非常好。@ 只是没有以前那么好。对于投注者来说，在过去的许多年里，游戏变得更糟了。场地更小，抽奖率仍然太高，赛马日更少，甚至日常玩家也变得相当老练。投注额几乎每年都在下降，就像 2024 年一样（下降了 3.35%）。马洛尼表示，自从他下注八位数以来，他已经减少了 90% 的赌注，原因就在于此。他估计，当他的赌注达到顶峰时，他为这个行业贡献了 80 万美元，这些钱都用于支付奖金和赛道的盈利。续第 3 页
生成式人工智能的实际应用：为客户和同事带来益处
• 客户与我们的聊天机器人之间的每一次实时聊天对话都由 GenAI 进行总结，并在将客户交给我们客服人员时显示在客服人员的屏幕上，同时还会显示建议的个性化第一响应 • 这样可以避免客服人员重复聊天机器人的问题，从而减少摩擦，您只需告诉我们一次，我们所有的同事都可以从您上次中断的地方继续处理 • 它为客户创造了更加个性化和高效的体验 • 通过不再需要客服人员手动滚动查看聊天历史记录来了解问题，从而减少了平均处理时间 (AHT)
安全探索太阳能：奥斯汀能源客户指南
1. Austin Energy 太阳能相关计划和服务 2. 识别太阳能骗局的技巧 3. 设计系统时需要了解的事项 4. 寻找太阳能承包商时需要考虑的关键事项 5. 总结 当您开始太阳能之旅时，最重要的事情之一就是明确您的目标。您为什么考虑太阳能——为了省钱？为了环保？为了确保电力供应？能够回答这些问题将帮助您确定现在是安装太阳能的最佳时机以及您需要哪种系统。例如，如果您想降低电费，除了太阳能发电可能节省的费用外，您还需要考虑每月支付太阳能电池板的费用。如果您想在 Austin Energy 的电网断电时（当您家失去电力服务时）有电，您需要在系统中添加电池，这会增加成本。另一个重要的考虑因素是您的家是否适合安装太阳能。您有足够的无遮阳屋顶空间吗？您的屋顶状况良好吗（您不想拆卸并重新安装太阳能电池板进行维修）。您的配电板是否能够处理太阳能系统产生的能源？您是否对房屋进行了改进，使其适应天气并提高能源效率？在安装太阳能之前进行能源审计并进行建议的升级可以为您节省资金。奥斯汀能源与太阳能相关的计划和服务奥斯汀能源为奥斯汀大都市区提供电力。作为一家市政公用事业公司，奥斯汀能源由市议会管理并对其客户负责。安装太阳能电池板的房屋连接到奥斯汀能源的电力线，您仍将获得电力
用于分析客户购买模式的人工智能模型
摘要 本研究旨在结合人工智能 (AI) 来分析客户的购买模式及其发挥作用的不同因素。通过发现有助于改变模式的重要因素。为了进行研究，进行了一项调查以进行分析。选定的数据集包含四个属性，即性别、年龄、估计工资和购买。这些因素用作 AI 模型的输入。数据集包含 400 名成员。80% 的数据用于训练，20% 的数据用于测试目的。实验结果表明，该模型的准确率达到 90%。这意味着人工智能对客户在网上购物过程中的行为和方式的改变做出了巨大贡献。关键词：人工智能、社交媒体平台、网上购物、分析
福伊特西门子水电客户杂志 2003 年 7 月
圣尼科洛小型水电站将在不到六年内实现盈利 意大利圣尼科洛小型水电站项目是一个对环境影响最小的项目，从签订合同到投入运行，时间安排非常紧凑，大约只有一年。该发电站于 2003 年 1 月投入正常商业运营，与意大利东北部的山区景观融为一体。其四喷嘴立式佩尔顿水轮机安装在净水头 127.5 米处，最大功率为 755 千瓦。该水轮机在米兰和海登海姆的福伊特西门子水电公司水力实验室进行了测试。该水轮机设计具有非常平坦的高效曲线，可以同时使用一个或多个喷嘴运行。该装置每年发电量超过 3,000,000 千瓦时，预计年收入将达到约 300,000 欧元。利用所谓的“绿色证书”激励措施（0.06 欧元/千瓦时），该电厂将在不到六年的时间内完全收回成本。