1.1 切姆斯福德市议会始终致力于倾听当地民众的意见,以塑造他们的地区和他们所获得的服务。市议会的咨询和参与战略以及随附的内部工具包于 2007 年首次推出。该战略概述了我们以一致和协调的方式让居民参与的长期方法;使用企业标准、创新方法和最佳实践。1.2 在接下来的几年里,我们将面临前所未有的变革时期,公共服务支出将大幅减少。这些挑战意味着与当地民众(包括“难以接触”的社区)合作变得更加重要,以确保我们充分利用现有机会并继续改善服务提供。1.3 自该战略推出以来,市议会已进行了大量法定和非法定咨询,包括各种年度居民满意度调查、了解犯罪问题的问卷调查、规划发展咨询以及投票区和投票站审查。我们建立了新的工作方式,例如发展公民小组、制定教区宪章、在公众更容易进入的地方举办更多焦点小组和展览,以及直接进入社区征求居民的意见。1.4 我们努力进一步改善信息和服务的获取。例如,我们的客户服务中心不仅使客户能够在一个地方处理多个咨询,而且还提供了与来自那里的多个不同合作机构的代表进行持续交谈的机会。免费的移动客户信息服务现已扩展到切姆斯福德地区周围的十个农村场所,以确保一些最孤立或最脆弱的社区,如老年人、年轻家庭和行动不便的人能够获得有关当地服务的信息和建议。委员会还扩大了对互联网的使用,以提供更多信息和在线服务,使居民能够进行各种付款和申请、报告任何问题或预订即将举行的演出和活动的门票。 1.5 市议会致力于继续使用现有的协商和参与方法,并探索新的创新方式来接触民众,例如社交媒体和智能手机。通过居民、游客、学生、企业和当地组织的参与,我们可以确保提供响应迅速的服务,使切姆斯福德成为一个更适合居住、工作和游览的地方。
我们想做什么以及我们想实现什么 为了加强议会的审查功能并提高议会作为一个相关和值得信赖的机构的声誉,与苏格兰人民的有效接触是关键。在扩大议会事务的参与度方面已经取得了重大进展(特别是通过与委员会的接触)。为了继续改善这一点,我们必须增加对议会作为一个机构的了解和信任。我们需要确保人们: • 与他们的议会和议员保持联系 • 有信心和技能参与议会、民主进程和他们关心的问题 • 将议会和政治视为与他们及其生活息息相关的事物。 我们的目标是扩大我们的参与范围并增加与我们互动的人员的多样性。这为在议会事务中考虑更多不同的观点提供了机会,并有助于我们提供更具包容性和可访问性的服务。重要的是要认识到人们所面临的障碍(不同群体面临的障碍可能不同),并通过我们提供的活动和服务以及提供服务的方式减少或消除这些障碍。我们将通过找出哪些社区通常不与我们互动,与这些社区合作找出原因,并与他们合作调整和定位我们的服务和资源来做到这一点。在这种情况下,我们认为“社区”是指因受保护特征、社会经济状况、生活经历或地理位置等问题而聚集在一起的人们。我们将鼓励和支持员工相互合作和创造性地工作,并与外部团体合作,探索实现我们目标的新方法。我们还将与议员合作,了解他们如何与公众互动,以及我们的服务和资源如何能够最大限度地提高议会教育和参与度。以下是我们将改进参与方式以实现这一目标的主要方法:1 发展伙伴关系 2 与社区联系 3 卓越运营
未来三年,我们将扩大合作关系,与拥有共同价值观和使命的优质合作伙伴建立战略联盟。我们将寻求机会,提升大学在全球的形象、影响力、地位和地位,包括发展研究、教学和学习机会。我们将通过跨国教育 (TNE) 与关键战略合作伙伴扩大我们的全球学习者社区,并通过数字化交付为全球提供接受朴茨茅斯教育的机会,为学生、教职员工和社会带来真正的价值。通过这种方式,我们将确保我们的在校学生能够通过交流项目、实习和安置、志愿服务和数字协作(尤其是与我们的 TNE 合作伙伴)接触全球社区。我们的战略将侧重于一些高质量的机构合作伙伴关系,这些合作伙伴关系将增加广度和深度,并与我们院系和研究机构的战略目标和抱负保持一致。