机构名称：
¥ 1.0
1.1 切姆斯福德市议会始终致力于倾听当地民众的意见，以塑造他们的地区和他们所获得的服务。市议会的咨询和参与战略以及随附的内部工具包于 2007 年首次推出。该战略概述了我们以一致和协调的方式让居民参与的长期方法；使用企业标准、创新方法和最佳实践。1.2 在接下来的几年里，我们将面临前所未有的变革时期，公共服务支出将大幅减少。这些挑战意味着与当地民众（包括“难以接触”的社区）合作变得更加重要，以确保我们充分利用现有机会并继续改善服务提供。1.3 自该战略推出以来，市议会已进行了大量法定和非法定咨询，包括各种年度居民满意度调查、了解犯罪问题的问卷调查、规划发展咨询以及投票区和投票站审查。我们建立了新的工作方式，例如发展公民小组、制定教区宪章、在公众更容易进入的地方举办更多焦点小组和展览，以及直接进入社区征求居民的意见。1.4 我们努力进一步改善信息和服务的获取。例如，我们的客户服务中心不仅使客户能够在一个地方处理多个咨询，而且还提供了与来自那里的多个不同合作机构的代表进行持续交谈的机会。免费的移动客户信息服务现已扩展到切姆斯福德地区周围的十个农村场所，以确保一些最孤立或最脆弱的社区，如老年人、年轻家庭和行动不便的人能够获得有关当地服务的信息和建议。委员会还扩大了对互联网的使用，以提供更多信息和在线服务，使居民能够进行各种付款和申请、报告任何问题或预订即将举行的演出和活动的门票。 1.5 市议会致力于继续使用现有的协商和参与方法，并探索新的创新方式来接触民众，例如社交媒体和智能手机。通过居民、游客、学生、企业和当地组织的参与，我们可以确保提供响应迅速的服务，使切姆斯福德成为一个更适合居住、工作和游览的地方。
咨询与参与策略
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