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焦点策略对连锁企业顾客忠诚度的影响
摘要：在当今瞬息万变的经济和商业环境中，中小企业通过满足客户需求的产品和服务来争夺客户、收入和市场份额。通过这种方式，他们获得了竞争战略，旨在在决定行业竞争的力量中建立盈利和可持续的地位。然而，中小企业在这种全球商业环境中寻求保持市场份额的过程中面临着越来越多的挑战。本研究调查了焦点战略对肯尼亚加里萨镇中小企业客户忠诚度的影响。本研究采用描述性研究设计。目标人群包括 450 家零售企业，这些企业于 2017 年在加里萨县政府贸易部注册为零售企业。采用分层比例随机抽样技术选择样本。样本量为 75 名受访者。本研究使用的数据收集工具是针对所有受访者的问卷。使用描述性统计分析（例如平均值和标准差）来分析定量数据，并以表格、频率、图形和图表的形式呈现。由于研究涉及三个以上的变量，因此采用了多元回归分析。研究发现，重点战略和战略联盟战略对客户忠诚度具有积极而显著的影响。研究得出结论，重点战略使中小企业能够根据小群体的需求定制业务，从而产生强大的客户忠诚度。研究建议加里萨镇的中小企业应专注于利润最高的细分市场，从而带来更多收入和更多价值链，因为这将增加所提供产品的差异化，进而增加收入。
通过环保营销建立品牌忠诚度
摘要本研究旨在通过形成环保品牌形象来探索可持续营销策略对品牌忠诚度的影响。随着消费者对环境问题的认识，可持续营销已成为与消费者建立长期关系的品牌策略的重要因素。本研究使用一种定量方法，采用调查方法，涉及300名具有环境意识的受访者，并使用结构方程建模（SEM）技术分析数据。结果表明，绿色营销对绿色品牌形象产生了重大影响，从而调解了可持续营销和品牌忠诚度之间的关系。认为品牌作为环境拥护者的消费者往往对品牌具有更高的忠诚度。这一发现突出了透明和诚实在可持续营销中的重要性，以建立积极的形象并提高消费者的忠诚度。这项研究为品牌管理者提供了重要的影响，以制定有效的可持续营销策略以及丰富有关营销和品牌忠诚度文献的学者。进一步研究的建议包括探索文化和个人价值观在影响可持续营销与品牌忠诚度之间关系中的作用。关键字：可持续营销，品牌忠诚度，环保品牌形象，环保营销，SEM
客户忠诚度对供应链绩效之间关系的中介作用，
摘要：供应链管理是从事供应链的业务任务的系统，战略协调，以增强公司和供应商连锁店的整体长期绩效。这也是一种有效地用于整合供应商，制造商，分销商或客户的方法，以提高所涉及的公司和供应链本身的长期绩效。缺乏财务资源是供应链管理开发的主要障碍。本研究旨在调查客户忠诚度对供应链绩效，库存管理和质量管理之间关系的中介作用。马来西亚槟城的电子制造设施是该调查的地点。因此，有700个人在这家工业公司工作。这家工业公司的员工获得了创建的问卷。通过对700名员工的人群进行非概率抽样进行了对质量管理，库存管理，供应链管理以及客户忠诚度对产品市场绩效的关系的分析，以根据PLS-SEM生成65名受访者的样本。本研究采用了几种统计方法，并利用Smart PLS3来分析数据。发现产品在市场上的有效性受到客户忠诚度，库存管理，供应链管理和产品市场性能等变量的显着影响。结果表明，七个假设对所有变量都有显着的连接。企业主和其他相关的利益相关者在组织的业务运营中改善供应链，库存管理和质量管理系统，以促进客户忠诚度和产品市场绩效，以促进长期可行性。在RMK-9期间，通过实施全面的政策持续了努力，因为由于存在全球化和贸易自由化，包括中小型企业在内的行业必须面对更激烈的竞争。关键字：库存管理；质量管理；供应链管理;产品;市场;表现;电子制造。资金：这项研究没有获得外部资金。
Z 世代的人工智能聊天机器人和客户忠诚度
致谢 在介绍论文之前，我们想向几位使这篇论文成为可能的人表示感谢。没有这些人，这篇论文就不会结束。这些人在我们的旅程中给予了我们很好的见解、想法和丰富的知识。首先，我们想借此机会感谢我们的导师 Zsuzsanna Vincze 的支持、耐心和丰富的知识，这些为我们提供了很多关于如何发展论文的见解。对此，我们非常感激。我们还要感谢 Vladimir Vanyushyn 花时间仔细解释不同的分析方法，以及我们应该如何在论文中实现这些方法。此外，我们还要感谢于默奥大学统计系的 Johan Svensson 和 Xijia Liu，他们帮助我们深入了解和了解了如何在 AMOS 中分析收集的数据。我们非常感激他们花时间帮助我们。我们还要感谢我们的对手给了我们很多见解，并看到了我们可以在论文中改进的地方。此外，我们还要感谢我们的家人和朋友在完成这篇论文的整个过程中给予的帮助和支持。无论是起起伏伏，还是好日子，你们都一直陪伴着我们！我们对此非常感激！最后，我们要感谢我们的受访者对我们的论文，这使我们能够得出结论并贡献见解。最后，我们要感谢彼此的出色工作和这段旅程。凭借出色的团队合作和耐心，无论好日子还是坏日子，我们都在这个有趣的项目中互相支持。非常感谢！于默奥，2023-05-15
了解高等教育中的学术忠诚度和组织免疫
这项研究旨在从其教职员工的角度来确定苏丹卡布斯大学教育学院的组织免疫系统的现实。研究使用了描述性方法，（100）来自学院各个系的教职员工在2023年第一个学期做出了回应。使用两个轴的问卷，其中包括第一个（组织免疫），其三个维度，其三个维度，其非组织的组织学习，组织记忆和组织的忠诚度（组织忠诚度忠诚度），以及组织的忠诚度忠诚度，并有效地组织忠诚度，和规范组织忠诚度。该工具的工具Cronbach alpha的稳定系数（0.96）。结果表明，组织免疫与组织忠诚度与
服务质量，守时货物交付和客户忠诚度
这项研究的主要问题是Shopee Express是由电子商务平台提供的交付服务中经营的一家公司，在保持其存在方面面临着重大挑战，并且表现出绩效下降。这项研究通过经验研究了通过客户决定作为Logistic Company Shopee Express案例研究的中间变量，通过客户决定将服务质量和守时对客户忠诚度的影响。这项研究的样本是Shopee Express的客户，使用路径分析方法多达203位受访者。从讨论中，众所周知，通过客户决策，服务质量和准时交付对客户忠诚度产生了重大影响，并且客户决策对客户忠诚度产生了重大影响。这项研究的含义是Shopee Express印度尼西亚的重要性不断提高其服务质量和准时交付，以提高客户决策和客户忠诚度。这项研究的关键发现可以为公司管理层制定其提高客户满意度和忠诚度的战略提供宝贵的见解。
智能酒店技术对客人满意度和忠诚度的影响：用户
这项研究通过检查酒店客人的看法和经验来调查智能酒店技术对客人满意度和忠诚度的影响。通过在配备智能技术的332位客人的样本中，进行了具有部分最小二乘（SEM-PLS）分析的结构方程建模，以探索用户能力，可感知的易用性，可感知的有用性，满意度和忠诚度之间的关系。结果表明，用户能力显着影响客人对智能酒店技术的好处和便利性的看法。此外，正如客人的看法所反映的那样，采用过程显着影响满意度和忠诚度水平。这些发现强调了了解用户观点和市场准备的重要性，以成功实施智能酒店的技术。该研究的含义扩展到了智能酒店经理，强调了确保用户能力和准备就绪，以最大程度地利用技术的潜在收益。此外，这项研究有助于开发一个了解智能酒店顾客忠诚度的综合模型，并为增强数字旅游时代的客人体验提供了新颖的以用户为中心的观点。关键字智能酒店技术；客人满意度；忠诚;用户能力
服务公司的数字营销和客户忠诚度策略。2016-
2 秘鲁北方私立大学，n00179992@upn.pe，3 秘鲁北方私立大学，n00131162@upn.pe，4 秘鲁北方私立大学，jorge.merino@upn.pe 摘要：通过研究 2016 年至 2022 年期间在全球发表的 29 篇科学研究文章，该研究的目的是评估数字营销是否会影响服务公司的客户忠诚度策略。同样，本研究基于从具体到一般的归纳法，使用系统评价方法；以及分析和综合方法，包括审查科学文章库、存储库、专业期刊；检测、查询提取、收集和集成数据。从调查结果来看，数字媒体在服务类别中受到广泛欢迎，因为它具有广泛的公众覆盖面以及与环境接触时的亲近感，因此它可以在几分钟内传达清晰直接的信息，并立即实现号召性用语，从而从与公司的第一次接触开始建立客户忠诚度，而制定策略对于开展促销活动、沟通和吸引新客户至关重要。
关于谨慎和忠诚地选择计划投资和行使股东权利的拟议规则制定通知
在过去 30 年中，该部门定期考虑根据《1974 年雇员退休收入保障法》（ERISA）适用审慎和忠诚的受托责任，以规划促进环境、社会或公共政策目标等目标的投资。该部门在其各种解释性指导中始终承认，ERISA 并不禁止受托人根据事实和情况做出反映 ESG 考虑的投资决策。同样，解释性指导也承认，行使投票权以及与股票相关的其他股东权利是受 ERISA 审慎和忠诚要求约束的受托行为。然而，在此期间，不同政府在次级监管指导中的语气和基调存在差异，导致这些投资问题令人困惑，利益相关者将其描述为无益的监管“乒乓球”游戏。
ai-餐馆中的基于员工的客户服务：客户参与度导致
本研究旨在研究客户对AI和员工服务评估的看法的程度，影响他们与餐厅服务交付的参与，这反过来促进了Covid-19期间的客户忠诚度。通过提供AI和人类员工服务的餐厅的现场调查，从527名受访者那里收集了数据。一种部分最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）技术用于制定假设并开发模型。这项研究的结果与先前的研究形成对比，该研究指出客户倾向于欣赏AI服务而不是人类员工。基于AI的服务绩效价值和基于AI的服务和系统的信任对客户参与有很强的影响，而基于员工的服务支持则显着解释了客户参与的实质性差异。有趣的是，客户参与基于AI的服务对忠诚度产生了负面影响。尽管客户与基于员工的服务的互动具有积极的影响，但这种影响在忠诚度上并不重要。对此结果的一种可能的解释是，餐厅业务更喜欢使用基于AI的服务来取代基于人类的服务，以便在Covid-19爆发期间提供非接触式选择。此外，餐厅形象正式调节服务评估与客户参与度之间的链接，并对服务评估对客户互动的效果负面影响。关键字人工智能（AI），员工服务，服务评估，客户参与，客户忠诚度，COVID-19 1。简介