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HSBC UK BANK PLC-年度报告和帐户2023
我们的战略性NPS基准测试调查每年两次进行，汇丰银行UK WPB排名第13位，我们的排名下降了22财年。首先直接继续排名最高的零售提供商，在2222财年排名第二。在CMB中，我们的大型公司领域在2023年格林威治英国大型公司银行研究中排名第二。通过Savanta MarketVue业务银行调查衡量，我们的总体总体CMB NPS得分有所提高，达到-14比2. -19。我们的Mid-Market Enterprises细分市场排名第4位，得分为+9 +12，而我们的业务银行投资组合托管部门已提高到第七位。这些调查结果显然令人失望，并加强了以始终如一地满足客户期望还有更多的工作。
HSBC UK BANK PLC-年度报告和帐户2024
改善客户体验，部分通过净启动子得分（'NPS）来衡量，是一个关键的战略命令，并指导我们的投资决策。在汇丰英国WPB中，我们2024年的最新战略NPS结果显示，从2023年底，从联合第13位转移到第11位，在排名和同行的第11位。首先直接继续排名最高的零售提供者。在CMB中，如Savanta Marketvue商业银行业务调查1所衡量的，我们的Mid-Market Enterprise（'MME'）细分市场已将其排名提高到24财年（FY23：3 rd）的第2位。我们的业务银行投资组合托管领域保持了第7位，我们的关系托管部门排名第5位。HSBC是英国公司银行业务的股份领导者，市场渗透率为75％，在2024年2024年的Greenwich UK商业研究中，我们的大型公司业务在NPS中排名第3。我们承认，还有更多需要做的事情来始终如一地满足客户的期望。
新闻稿90％的商业领导者对AI驱动的网络安全解决方案缺乏信心，
研究方法论这项研究是由数字数据收集的全球领导者Savanta代表Arelion进行的。在2024年下半年进行了一项在线调查，在美国，英国，德国和法国，有510个行业代表。所有参与者的参与者在企业研究工作中拥有2,000多名员工。他们来自一系列行业，领导：信息服务（202）；制造/工程（85）;银行（74）;技术/商业服务（63）。所有参与者都参与了有关其公司网络开发策略（包括数据中心，云和连接性）的决策，其中60％对该领域负有最终的签约责任。关于Arelion Arelion为企业依赖数字基础设施的跨国企业解决了全球连通性挑战。在世界排名第一的IP主链和云和网络服务提供商的独特生态系统上，我们为全球128个国家 /地区的客户提供屡获殊荣的客户体验。我们的全球Internet服务连接了700多个云，安全性和内容提供者，其延迟较低。为了进一步的弹性，我们的私有云连接服务直接连接到北美，欧洲和亚洲的Amazon Web服务，Microsoft Azure，Google Cloud，IBM Cloud和Oracle Cloud。