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¥ 13.0
改善客户体验，部分通过净启动子得分（'NPS）来衡量，是一个关键的战略命令，并指导我们的投资决策。在汇丰英国WPB中，我们2024年的最新战略NPS结果显示，从2023年底，从联合第13位转移到第11位，在排名和同行的第11位。首先直接继续排名最高的零售提供者。在CMB中，如Savanta Marketvue商业银行业务调查1所衡量的，我们的Mid-Market Enterprise（'MME'）细分市场已将其排名提高到24财年（FY23：3 rd）的第2位。我们的业务银行投资组合托管领域保持了第7位，我们的关系托管部门排名第5位。HSBC是英国公司银行业务的股份领导者，市场渗透率为75％，在2024年2024年的Greenwich UK商业研究中，我们的大型公司业务在NPS中排名第3。我们承认，还有更多需要做的事情来始终如一地满足客户的期望。
HSBC UK BANK PLC-年度报告和帐户2024
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