近年来,社交媒体影响者(SMIS)的兴起对全球营销产生了重大影响。这些人以设定趋势并与社交媒体平台上的接受受众互动而闻名,为采用影响者营销(IM)作为增强社交媒体上品牌存在的一种战略方法铺平了道路(Farivar等,2021; Jia&Bie,2021; 2021; Vrontis等,2021)。然而,至关重要的是要注意,该领域的大多数研究发现都是源自西方环境,主要基于美国(Vrontis等,2021; Tanwar等,2022)。在IM研究中,包括中国在内的非西方环境中的实践经验和理论见解常常被低估了。许多学者对这个“以西方为中心”的问题表示关注,因为现有的营销研究主要强调了将西方开发的理论框架和概念类别应用于其他环境的挑战(例如,Ozlem Sandikci,2022; Jafari et al。,2012; Karababa,2012; Karababa,2012年)。因此,许多学者认为西方境外进行全球消费者研究至关重要,这项研究部分对此呼吁做出了反应。
在人力资源管理中使用人工智能有许多潜在的好处。其中包括自动化低价值运营活动,例如在人力资源服务中心使用聊天机器人回答员工的疑问、自动筛选和筛选员工简历,或者在 GenAI 的情况下协助编写人力资源政策或沟通 (Budhwar 等人,2023 年;Charlwood & Guenole,2022 年;Korzynski 等人,2024 年;Malik 等人,2022 年)。关于人工智能和自动化在人力资源管理中带来的挑战(包括道德问题),也有很多文章 (Andrieux 等人,2024 年;Charlwood & Guenole,2022 年;Vrontis 等人,2022 年)。在澳大利亚,Nankervis 和 Cameron (2023,第 248 页) 与 AHRI 联合进行的研究发现,“智能技术、人工智能、机器人和算法 (STARA) 技术的采用并不均衡”,而这发生在 ChatGPT 推出和 GenAI 工具快速发展之前。在本报告中,我们重点介绍了澳大利亚人力资源专业人士的经验,以了解人工智能在人力资源管理中如何以及为何使用(或不使用),并思考人力资源专业人士可以做些什么来驾驭这个快速变化的环境。