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在人力资源管理中使用人工智能有许多潜在的好处。其中包括自动化低价值运营活动，例如在人力资源服务中心使用聊天机器人回答员工的疑问、自动筛选和筛选员工简历，或者在 GenAI 的情况下协助编写人力资源政策或沟通 (Budhwar 等人，2023 年；Charlwood & Guenole，2022 年；Korzynski 等人，2024 年；Malik 等人，2022 年)。关于人工智能和自动化在人力资源管理中带来的挑战（包括道德问题），也有很多文章 (Andrieux 等人，2024 年；Charlwood & Guenole，2022 年；Vrontis 等人，2022 年)。在澳大利亚，Nankervis 和 Cameron (2023，第 248 页) 与 AHRI 联合进行的研究发现，“智能技术、人工智能、机器人和算法 (STARA) 技术的采用并不均衡”，而这发生在 ChatGPT 推出和 GenAI 工具快速发展之前。在本报告中，我们重点介绍了澳大利亚人力资源专业人士的经验，以了解人工智能在人力资源管理中如何以及为何使用（或不使用），并思考人力资源专业人士可以做些什么来驾驭这个快速变化的环境。
澳大利亚人力资源人工智能现状
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