酒店业的语音助理:使用人工智能为客户服务。目的——语音助理 (VA) 通过识别人类语音并执行用户发出的命令来增强人机交互。本文研究了酒店业中酒店与客人之间基于 VA 的互动。该研究将 VA 置于人工智能 (AI) 支持的物联网 (IoT) 环境中,颠覆了旧的做法和流程。智能酒店业使用 VA 以经济高效的方式为客人提供轻松的价值共同创造。该研究调查了消费者对酒店业 VA 的看法和期望,并通过专家技术提供商探索 VA 功能。设计/方法/方法——这篇实证论文研究了 VA 在酒店环境中的当前使用情况和未来影响。它使用定性、半结构化的深入访谈,采访了 7 位专家酒店业 VA 技术提供商和 21 位有 VA 经验的酒店客人。该研究采用供需方法,全面解决酒店业中的 VA。发现——研究结果表明,酒店和客人两方终端用户的需求,探讨了 VA 的优势和挑战。分析表明,VA 正日益成为数字助理。VA 技术可帮助酒店改善客户服务、扩大运营能力并降低成本。尽管尚处于起步阶段,但 VA 技术已在优化酒店运营和升级客户服务方面取得了进展。该研究提出了一种语音交互模型。原创性——VA 研究通常侧重于私人家庭中的技术,而不是商业或酒店空间中的技术。本文为智能酒店业中有关人工智能和物联网的新兴文献做出了贡献,并探讨了 VA 的接受度和操作性。该研究有助于概念化 VA 支持的酒店服务,并探索其积极和消极特征以及未来前景。研究局限性/含义——本研究通过使用 VA 和智能酒店和旅游生态系统的发展来促进酒店服务的转型。该研究可以从与酒店经理的进一步研究中受益,以反映酒店经营者的观点并调查他们对 VA 的看法。进一步的研究还可以探索不同背景下消费者与虚拟助理互动的不同方面。实际意义——本文对酒店管理和人机交互最佳实践做出了重大贡献。它支持技术提供商重新考虑如何开发合适的技术解决方案,以提高其战略竞争力。它还解释了如何经济高效地使用虚拟助理,同时为旅行者的体验增加价值。
各国和私人参与者越来越多地投资于卫星 (SAT) 技术。本文分析了 SAT 技术传播和战略价值的根本原因,特别是信息和数据在国际政策和人道主义危机与问题管理中的重要性。人道主义紧急情况的特点是存在不确定因素,可以通过使用具有预测结果潜力的客观分析工具来缓解这些因素。所研究的动态涉及空间技术(特别是合成孔径雷达)和数据处理的重叠功能。对 SAT 技术的投资增加是由于成本降低、在管理资源和资产以应对各种危机方面的公私伙伴关系,特别是双重用途或军民框架。空间研究领域的国际竞争仍然激烈,这推动了空间探索和控制论的进步。本文探讨了 SAT 技术在人道主义工作中的潜力,同时考虑到每一项伟大技术创新中共存的风险和机遇,并塑造了各个参与者对其开发和使用的期望。
媒体在知识获取以及对科学主题的观点和表述的形成方面的重要性已在研究中得到广泛认可。然而,关注年轻受众如何通过不同的平台获取、理解和创造与科学相关的内容,从而调动不同的素养的研究仍然不足。本实证研究旨在探索这方面的一些桥梁。通过观察对科学(即天文学和空间科学)感兴趣的年轻公众,我们打算确定他们重视什么以及他们如何在社会关系中利用科学信息,以建立批判性科学素养,用于决策和形成科学观点。本研究的主要结果证实,非正式学习不仅在年轻人对科学的认同发展中发挥着重要作用,而且在寻找相关的学术和职业道路中也发挥着重要作用。虽然它证实了年轻人不会寻求科学新闻,但目前的研究表明他们确实会根据自己的兴趣寻求科学特定的信息。缺乏对媒体和其他科学传播机构如何产生和过滤科学话语和新闻的反思,突显了提升批判性科学素养的重要性,这似乎意味着与包括媒体素养在内的其他素养的联系。
在本期刊最近发表的一篇文章中,Drukker 等人 1 回顾了人工智能 (AI) 在妇产科超声成像中的作用。作者描述了 AI 算法在标准平面的自动检测和分类等应用中的应用。一个特别的挑战是,训练这些 AI 算法需要大量的超声图像。训练所得算法的方式存在引入偏差的风险。其次,在算法训练和验证的数据群体之外应用算法时会出现一个潜在问题。目前没有足够的证据表明 AI 算法可以从它们训练的群体推广到其他群体。如果 AI 算法无法在不同环境中推广,那么研究结果的普遍采用就会有问题。我们在此描述了在英国环境中开发的 AI 算法,并使用 2016 年英国人群的数据,与 2009 年至 2017 年期间在丹麦两个胎儿医学中心获得的图像相比如何。