Visa 早已将人工智能融入其技术战略,自 1993 年以来率先在全球支付中使用人工智能来增强安全性和打击欺诈。在过去十年中,Visa 在人工智能和数据基础设施方面投资了超过 30 亿美元,开发了 150 多个人工智能模型,以确保交易的安全和无缝衔接。2023 年 10 月,Visa 推出了一只 1 亿美元的基金,用于投资生成式人工智能初创公司。Visa 正在利用生成式人工智能来增强其欺诈检测和风险管理能力,并于 2024 年推出了新的人工智能工具,以针对远程交易、非 Visa 支付和实时交易。首席信息官 Don Hobson 表示:“展望未来,GenAI 处理海量数据的能力可以显著增强我们的欺诈模型。”
尽管存在经济不确定性和利润压力,但 CPG 企业仍在战略性地将投资引导到整个价值链的 IT 系统现代化中。这些企业的主要重点是个性化客户体验、简化供应链以及使用 AI/ML、云、物联网和自动化等技术专注于数字商务。关键优先事项还包括加强数据安全性、确保合规性以及自动化手动流程以提高整体效率。随着技术的广泛采用,企业越来越多地利用数字战略来增强竞争优势、提高运营效率、优化流程、为消费者提供个性化体验并推动增长。
尽管在宏观经济不确定性、地缘政治问题和通胀压力下,降低成本仍然是采购的首要任务,但垂直行业仍致力于提高其运营的数字化成熟度,以推动节约并提高效率、透明度、利益相关者体验和问责制。采购外包 (PO) 服务提供商继续发挥重要作用,通过帮助简化流程、推动数字化采用和采用最佳实践,支持采购组织实现转型计划。服务提供商正在调整其产品以满足企业需求,通过内部投资和合作伙伴关系提供全面的数字生态系统,包括先进的技术解决方案,例如端到端平台、最佳套件以及情境化分析和自动化点解决方案。
医疗服务提供商数字服务的公司使命/愿景声明 埃森哲在医疗领域的数字服务愿景专注于帮助医疗服务提供商转型并实现其目标。其目标是通过利用技术和创造力改善医疗服务的可及性、体验和结果,从而改善医疗保健服务。其重点是支持和鼓励医疗客户有效使用技术。通过帮助提供商构建重要的技术系统(即数字核心),埃森哲希望创造在医疗组织和整个医疗系统中增加价值的新方法。其涉及投资于技术人才、研究、工具和合作伙伴关系,所有这些都旨在改善医疗服务的可及性、体验和结果。
1 对 Deloitte、DXC Technology、EPAM、EY、Infosys、普华永道和 Virtusa 的评估不包括本研究中的服务提供商输入,而是基于 Everest Group 利用其专有交易情报 (TI) 数据库、对服务提供商公开披露的持续报道以及与买家的互动而做出的估计。对于这些公司,Everest Group 的评估数据可能不太完整 2 对 Eviden (Atos) 和 IBM 的评估基于服务提供商提供的部分输入,也基于 Everest Group 利用其专有交易情报 (TI) 数据库、对服务提供商公开披露的持续报道以及与买家的互动而做出的估计。对于这些公司,Everest Group 的评估数据可能不太完整 3 Akkodis 和 Sonata Software 是 D&A Services PEAK Matrix ® 的新进入者,因此未被考虑授予明星表演者称号 资料来源:Everest Group (2024)
让员工参与重新发明是埃森哲与全球技术公司的供应链弹性工作的重要方面。这是大流行的高度,缺乏供应链弹性增加了微芯片短缺的风险。团队创建了一个供应链数字双胞胎(全球供应链的虚拟复制品),以支持更先进,主动的风险管理。压力测试对数字双胞胎进行了预定的,破坏性的场景,以创建整体弹性得分。埃森哲将知识转移到公司的内部供应链弹性团队中,以便它可以采用方向盘。
我们的COBE适用于世界各地的所有埃森哲员工,并提供了一个框架,在该框架中,我们的人民将负责任的行为作为我们每天所做工作的自然组成部分 - 彼此,我们的客户和商业伙伴以及我们工作和生活的社区。COBE强调了我们对人权的支持和尊重,其中包括帮助消除现代奴隶制。埃森哲调查了其意识到的任何潜在人权违反,并试图适当补救或减轻这些违规行为。尚不清楚如何应用与我们的人权原则一致的法律,我们将受到我们的核心价值观的指导,并以支持和尊重国际公认的人权原则。
我们的COBE适用于世界各地的所有埃森哲员工,并提供了一个框架,在该框架中,我们的员工将负责任的行为作为我们每天所做工作的自然组成部分 - 彼此,我们的客户和商业伙伴以及我们工作和生活的社区。COBE强调了我们对人权的支持和尊重,其中包括帮助消除现代奴隶制。埃森哲调查了其意识到的任何潜在人权违反,并试图适当补救或减轻这些违规行为。尚不清楚如何应用与我们的人权原则一致的法律,我们将受到我们的核心价值观的指导,并以支持和尊重国际公认的人权原则。
除了提高利润率,平台战略还可以帮助企业压缩转型并实现弹性。根据埃森哲的《变革脉搏:2024 指数》,企业领导者在 2023 年面临着前所未有的高变化率,88% 的高管预计 2024 年的变化率会更快。4 在这种环境下,弹性从未如此重要。也从未如此具有挑战性。这就是为什么只有 15% 的公司实现了它。我们的分析发现,平台采用者在埃森哲关于弹性的几乎所有研究指标中都表现出更高的弹性水平,包括财务纪律、技术、可持续性、销售、供应链和运营。这意味着从运营效率和上市速度到客户忠诚度等各个方面都实现了可持续的改进。5
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