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零售商务技术 2023
Flooid 总部位于英国，是一家领先的面向零售商的基于云的统一商务软件提供商。Flooid 的软件通过单一平台驱动销售点 (POS)、自助结账、移动 POS、自助订购和支付亭以及可转换通道，可处理定价、付款、收据、税收、促销、优惠券、订单、送货等，无论商店形式或细分市场如何。Flooid 的客户遍布欧洲、北美和南非的 15 多个国家/地区，主要客户包括 John Lewis、M&S、Walgreens 和 Woolworths。在 Inflexion 的领导下，Flooid 对产品供应进行了大量投资，并成功过渡到 SaaS 模式。
乐观和创新性对客户的影响...
本研究旨在研究创新和客户乐观对使用自助技术的便利性的影响。来自46家酒店的总共940名受访者回答了一份调查问卷。一种分层的随机抽样技术用于从埃及五个旅游地区选择参与酒店。计算描述性统计数据以显示技术创新和乐观的一致性水平。回归来测试创新和乐观对感知技术可访问性的影响。在技术创新方面，调查参与者通常喜欢学习新技术产品。同样，受访者对技术的使用非常乐观。回归结果表明，对技术的技术创新和客户乐观与自助服务技术的可访问性呈正相关。尽管对高质量的客户体验产生了影响，但在当前文献中尚未充分了解自助服务技术在酒店中的有效应用。这项研究为酒店/旅游和消费者技术研究的领域做出了贡献。在当今的商业环境中，尤其是在酒店行业中，持续的挑战和激烈的全球竞争一定会阐明客户对埃及五星级酒店技术准备的看法，这可以被视为对酒店管理非常重要的问题。
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但这是许多阿拉斯加老年人的日常现实。突出这一问题的一个例子是自助洗衣店转向只接受信用卡支付系统的趋势日益增长。虽然这对许多人来说似乎是一种方便而现代的解决方案，但它实际上剥夺了这些老年人使用这些设施的能力。他们可能不得不付钱打车去最近的自助洗衣店，并在这一过程中为洗衣服而烦恼。另一个例子是医疗保健系统。许多医生办公室要求患者在线安排预约并以电子方式完成预约前的文件。虽然这对许多人来说似乎是一种方便而高效的系统，但对于无法上网或不习惯使用数字技术的老年人来说，这可能是一个重大障碍。他们可能不得不依靠家人
2022-25 年客户访问策略
1. 默认数字化 2. 首次解决 3. 24/7 在线访问理事会服务 4. 最大限度地利用技术 5. 衡量客户体验并根据反馈采取行动 之前的策略确保了客户在联系理事会时拥有多种访问渠道。我们鼓励客户自助服务，同时确保无法或不想自助服务的客户仍可通过电话或面对面联系。通过使用业务流程再造进行内部服务审查，在第一次接触时就解决客户咨询，确保在适合客户的时间提供更多理事会服务，自动化流程以便客户自助服务，从而改善了客户体验。伊普斯维奇自治市议会致力于成为一个现代化、高效的理事会，提供物有所值的服务，并将居民的需求置于我们决策的中心。与全国所有地方当局一样，我们必须在预算减少和对我们服务的需求增加的情况下提供服务。这项新的 2022 年至 2025 年客户访问战略阐明了在面临越来越大的预算压力的同时，在从 Covid-19 大流行中恢复的不断变化的环境中，我们将如何进一步加强客户关系，改善体验并提高满意度，通过与客户密切合作以确保以客户需要的方式提供我们的服务。
CDEROne 如何推进 CDER 的 AI 创新使命
CDEROne Analytics 是一个安全的企业平台，充当集中的一站式服务中心，整合多个数据源，提供定制的、自助的、增强的分析解决方案，支持药品评估和研究中心 (CDER) 的业务需求。
Eviden 利用 Supermicro 和 NVIDIA 解决方案创建了 KODA，这是一种边缘生成式 AI 可视化自助服务终端平台
在 KODA 等实体自助服务终端中实施 AI 面临着独特的挑战，但对于能够实现这一目标的人来说，也意味着机遇。首先，要将本质上数字化的体验带入物理环境。在过去十年中，购物者已经非常熟悉电子商务，但网上的便利并没有转移到实体零售商身上。这是 KODA 项目的目标之一。在此类实施中需要克服的另一组挑战是边缘 AI 项目的技术方面。对于 KODA 自助服务终端的外形尺寸，这些挑战涉及尺寸、重量和功率 (SWaP)、远程软件管理、能源效率和网络连接等方面的考虑。必须应对这些挑战，才能在 KODA 等项目中出现的物理空间可用性、噪音输出和可维护性方面的限制内部署解决方案。