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本研究旨在研究创新和客户乐观对使用自助技术的便利性的影响。来自46家酒店的总共940名受访者回答了一份调查问卷。一种分层的随机抽样技术用于从埃及五个旅游地区选择参与酒店。计算描述性统计数据以显示技术创新和乐观的一致性水平。回归来测试创新和乐观对感知技术可访问性的影响。在技术创新方面，调查参与者通常喜欢学习新技术产品。同样，受访者对技术的使用非常乐观。回归结果表明，对技术的技术创新和客户乐观与自助服务技术的可访问性呈正相关。尽管对高质量的客户体验产生了影响，但在当前文献中尚未充分了解自助服务技术在酒店中的有效应用。这项研究为酒店/旅游和消费者技术研究的领域做出了贡献。在当今的商业环境中，尤其是在酒店行业中，持续的挑战和激烈的全球竞争一定会阐明客户对埃及五星级酒店技术准备的看法，这可以被视为对酒店管理非常重要的问题。
乐观和创新性对客户的影响...
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