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随着自动化和人工智能解决方案的不断进步为企业简化运营创造了更多机会，管理者面临的关键挑战是确定其组织中自动化解决方案的适当用例，并有效地集成解决方案以满足公司及其员工的目标。本案例研究考察了实施机器学习机器人流程自动化 (RPA) 解决方案的影响，该解决方案旨在减少金融服务公司员工的手动数据输入任务。该研究采用行动研究方法，在实施 RPA 之前和之后跟踪公司中的单个团队（为期六个月）。研究结果表明，RPA 提高了团队的生产力，并为员工创造了更积极的工作体验，因为他们有更多时间专注于创造性、认知和客户服务任务。研究还发现，员工的角色在整合过程中被重新定义，员工报告称，由于实施 RPA，业务的更广泛转型潜力很大。
走上人工智能之路：影响...
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