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银行业务一直是一项高度信息密集型活动，在很大程度上依赖信息技术（IT）来获取，处理和将信息传递给所有相关客户。金融数字化是一项现代创新，需要整合多种技术和策略，使金融功能能够在数字时代实现价值（Mosteanu，2020）。该研究对金融数字化进行了批判性分析，作为乌干达商业银行客户满意度的工具，以280个股票银行乌干达客户样本的发现为中心。该研究的具体目标是； （i）检查堤岸对客户满意度的影响。（ii）确定金融技术对客户满意度的影响，（iii）建立数据分析与客户满意度之间的关系。
金融数字化对客户满意度的影响...
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