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Arne De Keyser，博士 - 教授 - 专业：市场营销
3. Kies, A.、De Keyser, A.、Jaramillo, S.、Li, J.、Tang, Y. 和 Ud Din, I. (2025)。为工作而生：脑机接口对一线员工幸福感的影响。《服务管理杂志》，即将出版。 4. Holmqvist, J.、Berger, C.、De Keyser, A. 和 Verleye, K. (2025)。循环经济中的奢侈品：参与旅程视角。《消费者行为杂志》，即将出版。 5. Lembregts, C.、Schepers, J. 和 De Keyser, A. (2024)。它真的像看上去那么糟糕吗？对定量分数的判断取决于其呈现格式。《市场营销研究杂志》，61(5)，937-954。 6. De Keyser, A. 和 Van Vaerenbergh, Y. (2024)。超越混乱：客户体验主导的业务转型研究方向。AMS Review，14，144-157。7. Mehmood, K.、Verleye, K.、De Keyser, A. 和 Larivière, B. (2024)。跨文化人工智能个性化的变革潜力。服务营销杂志，38(6)，711-730。8. Verleye, K.、De Keyser, A.、Raassens, N.、Alblas, A.、Lit, F. 和 Huijben, J. (2024)。通过采用参与者参与视角推动向循环经济的转型。服务研究杂志，27(1)，69-88。 9. Mehmood, K.、Verleye, K.、De Keyser, A. 和 Larivière, B. (2023)。在数据丰富的环境中试行个性化研究：文献综述和未来研究议程。《服务管理杂志》，34(3)，520-552。10. De Keyser, A. 和 Kunz, W. (2022)。与服务机器人一起生活和工作：TCCM 分析和未来研究的考虑。《服务管理杂志》，33(2)，165-196。11. De Keyser, A. 、Bart, Y.、Gu, X.、Liu, SQ、Robinson, SG 和 Kannan, PK (2021)。在商业中使用生物识别技术的机遇和挑战：制定研究议程。《商业研究杂志》，136，52-62。 12. Arsenovic, J.、De Keyser, A.、Edvardsson, B.、Tronvoll, B. 和 Gruber, T. (2021)。正义（并不相同）：关系活动对恢复后结果的作用。《商业研究杂志》，134，342-351。13. Verleye, K.、De Keyser, A.、Vandepitte, S. 和 Trybou, J. (2021)。提升感知客户导向作为患者满意度的驱动因素。《医疗质量杂志》，43(4)，225-231。14. De Keyser, A.、Verbeeck, C. 和 Zwienenberg, TJ (2021)。区块链：对其对客户和服务组织影响的反思。《服务管理研究杂志》，5(2)，71-102。 （本文是一篇较长的论文的一部分）
设计基于沟通的有效营销能力模型 Yoones Banisaeed 1、Ghanbar Amirnejad 2、Morteza Mousakhani 3、Leila
摘要 本研究旨在设计基于沟通的有效营销能力模型（案例研究：伊朗国家钻井公司）。研究方法在目的上为适用型；在实施方法上为混合型（定性-定量）；在性质和方法上为描述性-调查型；是一种探索性研究类型。研究的统计人群包括伊朗国家钻井公司的 10 名专家、教授和战略经理。定性部分的数据收集通过半结构化访谈进行，定量部分的数据收集通过问卷进行。定性部分的数据分析使用编码，定量部分使用 SPSS 和 Lisrel 软件。研究结果表明，经过核心和可选编码以及主类别和子类别的创建，确定了基于沟通的有效营销能力的六个维度，即战略能力、运营能力、职能能力、公司内部能力、外部能力和沟通作为基于沟通的有效营销能力方法的维度。
Marta Lawrence 是 Salesforce 的解决方案战略高级总监，领导着一个团队，将数字销售与产品、营销和运营联系起来
Marta Lawrence 是 Salesforce 的解决方案战略高级总监，领导着一个团队，将数字销售与产品、营销和运营联系起来，以推动业务效率和成功。Marta 在 Salesforce 拥有十多年的工作经验，曾担任过产品营销、客户成功和销售支持等职务。在加入 Salesforce 之前，她曾在 DocuSign 和 NCAA 工作，负责战略沟通。她还曾担任屡获殊荣的国土安全记者，报道过伊拉克和阿富汗战争、9·11 事件后的情报失误以及对卡特里娜飓风的响应。Marta 拥有迈阿密大学跨学科研究学士学位、耶鲁大学高管领导证书，目前正在哈佛大学攻读工业组织行为学研究生。Marta 和她的丈夫 Greg 已经在这个地区生活了近二十年，有三个劳伦斯镇的学生，分别是 Bennett、Sage 和 Mavis。除了在学校董事会任职外，玛尔塔自 2016 年起还担任劳伦斯镇学校基金会董事会成员。闲暇时，玛尔塔喜欢徒步旅行、烹饪、阅读和为她的朋友和家人举办疯狂（且夸张）的派对。
确定影响食品行业分销策略的因素以及营销和在线销售的态度 Solmaz Seyedghafouri 1 ,
摘要 本研究旨在从网络营销和销售的角度研究食品行业分销策略的有效因素。本研究在目的上具有应用发展性，在数据收集方法上具有定性，在研究实施方法上具有元合成方法。本研究的统计人群包括 12 名在营销管理和分销渠道领域具有专业知识并拥有该领域书籍或文章的大学教授，以及在该领域有专门研究的理论家和研究人员。本研究采用综合合成的科学方法，通过回顾已发表的文章进行分析；并根据 23 篇选定的文章提取了 85 个指标。最终对16个组成部分进行了评估和确定，并最终通过应用专家对人的因素、为客户创造价值、关注管理者的能力、内部因素、外部因素、管理因素、意见挖掘、数字营销、环境因素、内容营销、商业策略、对内外部环境的完整了解、直接营销、视觉特征、优化、竞争绩效等组成部分的总体意见，确认和确定了最终的框架。
利用基金会的数据方法设计第四次工业革命中的网上银行关系营销战略模型 Aliasgha
摘要 本研究旨在采用基于数据的方法设计第四次工业革命下网上银行关系营销的战略模型。研究方法在目的上是应用发展性的，在性质上是探索性的。研究的统计人群包括来自银行业 11 位专家，抽样采用有目的和滚雪球式。基于数据的理论用于收集和分析数据。数据收集工具是半结构化访谈。数据分析和模型设计分为开放、中心和选择性编码三个阶段。研究结果表明，关系营销的新兴行为和新发展是关键的因果条件，而关系营销成分的发展、客户行为变化和第四次工业革命被确定为基本条件。本研究还表明，银行转型的必要性、外部干扰、关系管理和人力资本转型以及网上银行的障碍是干预因素。开放银行系统中的战术转型计划、使用客户数据制定银行战略、以建构主义视角看待机会主义和忠诚度被认为是有效策略。这种模式的后果包括银行系统和新银行的转型、新形式的投资、通过调整在线服务来增加收入以及管理与虚拟客户的关系。
面向儿童、青少年和家长的食品和饮料营销
食品、饮料和餐饮业每年花费数十亿美元向消费者营销其产品。营销被定义为一种组织功能和一套流程，用于为客户创造、传达和传递价值，以及以有利于组织及其利益相关者的方式管理客户关系。1 根据 2008 年联邦贸易委员会 (FTC) 的报告，食品营销包括传统媒体的营销和广告、赠品和其他类型的促销（例如产品植入、交叉促销许可费、赞助、慈善营销）、校内营销和数字营销。在美国，食品、饮料和餐饮业每年在食品广告上花费超过 140 亿美元，其中每年约有 20 亿美元用于直接向 18 岁以下的儿童营销。2,3 这些资金中的大部分（80%）用于推广快餐、含糖饮料、糖果和零食。 18 岁以下的儿童和青少年在他们居住、学习和玩耍的地方特别容易受到食品营销的影响，包括电视和社交媒体、学校内外、商店和其他场所。针对儿童和青少年的食品和饮料营销几乎只推广不健康产品，并导致不健康产品的消费增加。3 不健康食品和饮料（指添加糖、钠和/或饱和脂肪含量高的产品）的消费与饮食不良、体重过重以及患上肥胖、2 型糖尿病、心血管疾病和某些癌症等慢性疾病的风险增加有关。4
