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客户服务是纽约市的一个关键价值。该职位要求具备丰富的知识、能力和技能,熟悉私营和公共部门所实施的优质客户服务原则和实践。该职位要求具备有效会见和与公众打交道的能力;能够处理紧张局势;能够以友好、愉快和专业的方式使用适当的语调、语法和句法来迎接和回应客户;能够与员工、主管和公众建立并保持有效的工作关系;能够在困难和紧张的情况下保持专业、礼貌和愉快的风度;能够圆滑地与难相处的人打交道。应聘者愿意付出额外的努力来帮助公众找到与他们的询问或投诉相关的答案或信息。
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