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过去 19 年来，电子政务一直在快速发展。联合国电子政务调查的整体主题是“利用电子政务支持向可持续和有韧性社会转型”，该调查强调了全球电子政务发展水平持续提高的积极趋势。根据这项调查 1，40 个国家得分“非常高”，电子政务发展指数 (EDGI) 值在 0.75 到 1.00 之间，而 2003 年只有 10 个国家，2016 年有 29 个国家。2018 年，全球平均电子政务发展指数在四年内有所增加。这意味着全球在加强电子政务和在线公共服务方面一直在稳步增长。然而，尽管取得了一些发展和投资，但电子政务方面的差异和数字鸿沟仍然存在。低电子政务发展指数 (EGDI) 组中的 14 个国家是非洲国家，属于最不发达国家。值得注意的是，在向弹性电子政务转型的过程中，
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