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摘要 鉴于新冠疫情带来的挑战和当前的全球经济状况，将面对面工作和远程工作相结合的混合工作安排正变得越来越普遍。员工在包括银行业和肯尼亚非洲开发银行在内的组织的运营中发挥着至关重要的作用，就像他们在任何其他行业中一样。这项研究旨在探讨信息通信技术对肯尼亚内罗毕市非洲开发银行员工绩效的影响。这项研究基于四种理论和一个模型，即技术接受模型、社会交换理论、个人环境适应理论和赫茨伯格的双因素理论。本研究采用描述性研究设计。肯尼亚内罗毕非洲开发银行重要部门的 337 名工作人员构成了目标人群。为了确保参与者的选择公正，采用了简单随机抽样，并采用分层抽样将受访者按部门分组。样本量共计 101 人，占目标人群的 30%。定量数据是通过采用五点李克特量表的结构化问卷管理生成的。为了评估研究工具，对 10 名参与者进行了一项试点研究，这 10 名参与者占总样本的 10%。问卷的可靠性通过利用 Cronbach Alpha 公式确定，而工具的有效性则根据主管的意见、内容分析和结构检查进行评估。数据分析涉及描述性统计的应用。此外，为了探索变量之间的联系，进行了回归和相关分析。定量数据的分析采用了推论统计和描述性统计，并借助社会科学统计软件包进行。研究结果表明，采用信息和通信技术对员工绩效产生了显著的积极影响。研究得出结论，实施 ICT 可以简化流程、改善服务交付、增强客户参与度并促进银行业务的创新。为了适应云计算、大数据分析和网络安全措施等尖端技术，银行应该升级其现有的 IT 基础设施。员工的通勤时间可能会减少，从而提高专注度和工作效率。
采用信息通信技术...
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