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达特茅斯学院阿莫斯塔克工商管理学院名誉教授 J. Brian Quinn 花了数年时间研究成功的服务企业。他观察到，成功的企业逐渐学会了关注最小可复制单元 (SRU)。Quinn 的理论认为，所有组织都由小单元组成，这些小单元的作用是将企业的核心“竞争力”与企业的受益者联系起来。我们已经将这个想法应用于医疗保健领域。他的著作《智能企业》描述了他对非常成功的服务组织的发现。他报告说，领先的服务组织围绕一线界面关系进行组织并不断设计这种关系，这种关系将组织的核心竞争力与个人客户的需求联系起来。这种一线界面被称为“最小可复制单元”。1
临床微系统行动指南 - DHCS
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