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团队改变了思路，不再担心路透社应该变成什么样子，而是设定了方向，并遵循了一系列基本信念：行业的未来瞬息万变；路透社需要在短期内提高盈利能力才能生存；它需要加强和扩大客户群以确保未来的增长。在这些指导信念的推动下，路透社制定了一系列“不会后悔”的举措，这些举措将使公司在任何可能的将来都更具竞争力。该公司削减了成本，更新了技术平台，并推出了一系列旨在提高其当前细分市场份额的新产品。它没有试图决定要开发哪些其他客户群。最后，路透社确实接触了新市场的客户——但前提是先采取其他行动。路透社没有公开宣布目标利润率或每股收益。到 2005 年，公司再次增长，利润比上一年增长了 28%，客户满意度上升了 2.5%。
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