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新冠疫情大流行的形势更加凸显了中小企业数字化的迫切需要,由于中小企业比大公司更容易受到冲击,因此疫情对中小企业的打击尤为严重 4 。业内普遍认为数字化有助于所有企业,特别是中小企业,在当前危机和未来任何危机(无论是否与医疗相关)中增强复原力,并促进在后新冠疫情时代恢复正常活动。此外,在适当的情况下,数字化可以成为企业重塑的一部分,以利用新机遇。目前为应对医疗危机而普遍推行的远程办公就是技术对维持经济活动的贡献的一个明显例子。另一个例子是基于数字技术寻找新的“低接触”商业模式 5 。
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