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尽管人们热情高涨,但许多领导者对人工智能应用仍心存疑虑。在整个组织内实施人工智能需要大量投资(人才、技术堆栈升级)和文化转变,以确保人工智能能够带来价值(例如做出更好的决策和增强客户体验)。专注于人才管理、客户参与和 IT 运营等影响深远的业务案例可以最大限度地提高人工智能计划的回报——东盟的组织正在这样做。
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