摘要。在本文中，我们分析了人工智能 (AI) 对银行业发展的影响。银行实施人工智能为客户提供数字协助和财务建议，衡量他们的财务状况等。本文还包括人工智能解决方案营销案例和一些全新银行人工智能服务的想法。尽管人工智能在不同领域迅速传播，但其效率主要取决于消费者对这项技术的态度和忠诚度。我们的研究表明，俄罗斯企业和消费者对人工智能持积极态度。俄罗斯联邦储蓄银行的专家对在工作中实施人工智能持积极态度，将这些解决方案视为执行日常操作的帮助，并且不怕被解雇。他们在工作和日常生活中都使用人工智能解决方案。新出现的担忧与可能的技术故障、未经授权的个人数据传输、缺乏隐私以及人工智能实施的意外后果有关。然而，总体而言，专家们明白金融业的未来与这项技术息息相关。据 Sberbank 员工称，消费者倾向于对人工智能表现出一定程度的不信任，这可能是由于误解了这项技术的工作原理以及它对他们的生活方式的影响。与此同时，双方对人工智能的抵制程度随着时间的推移而降低。因此，国家和金融中介机构可以为基于现代技术的银行业发展创造必要条件。