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本研究综合了人工智能在消费者行为中的经验文献，旨在为学者和从业者提供可行的见解以及潜在的研究方向。本研究采用的视角是消费者行为学派。对发表在高质量索引营销期刊上的 64 篇实证论文进行了内容分析，以归纳出系统文献综述的主题和子主题。采用主题分析方法将研究分为特定主题，并评估人工智能在消费者行为、营销决策以及人工智能在消费者行为中的采用和实施中的应用。提出了未来趋势和挑战的建议。关键词：机器学习、自然语言处理、主题分析、内容分析、支持人工智能的设备、IT 采用。
人工智能在消费者行为中的作用
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