摘要:人工智能应用是近年来出现的最重要的现代技术之一,它对机构的职能,特别是图书馆和信息的范围产生了重大变化。本研究描述了人工智能应用在不同信息组织中的知识管理作用,并确定了在图书馆中使用人工智能应用来丰富知识管理的现实,揭示了人工智能应用与其在图书馆知识管理中开发技术和管理流程的能力之间的关系,并了解了图书馆在应用人工智能应用方面面临的挑战。该研究基于描述性方法,通过列出最重要的和相关的已发表的阿拉伯和外国文献,对文献综述的内容进行了分析,表明了研究的重点是人工智能在信息组织中的知识管理应用。研究得出的最重要的结论是:许多图书馆在其服务中应用人工智能技术,无论是在提供服务、参考资料还是其他方面,这无疑方便了用户的检索和搜索,现有的研究讨论了这种新应用在促进图书馆服务方面发挥的现实作用的各个方面,大多数研究都认为,要促进服务及其质量,人工智能和应用需要具备一套基本要素和要求,例如强大的技术设备,以及能够使用和开发该技术的合格人力资源。研究建议图书馆和信息中心必须努力跟上人工智能的变化,对知识管理进行正确的投资,增加实地研究以探索人工智能技术的要求和人工智能在图书馆提供的服务的多样性,并有效地激活它们。