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外国导游首次上岗时,需要注意以下几点:沟通的重要性:与游客顺畅的沟通至关重要。如果存在语言障碍,说话要慢,重复单词或短语,以确保游客理解。了解游客的需求:游客期望的体验或服务可能因国家或文化而异。事先收集游客信息,提供符合他们需求的旅游服务非常重要。安全考虑:为确保游客安全,避免前往危险或事故多发区域非常重要。发生灾难时,应采取适当措施安全疏散游客。礼貌服务:需要密切关注游客的舒适度。例如,在炎热的日子里,应鼓励游客保持水分,并提醒他们穿舒适的步行鞋。

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